Zeitaufzeichnung für wird konfiguriert Außendienst
Service Desk-Mitarbeiter erfassen die an Aufgaben und Aktivitäten gearbeitete Zeit. Zeiterfassungseinträge generieren automatisch Zeitkarten und Zeitnachweise zur Genehmigung durch Manager. Die Konfiguration der Zeitaufzeichnung ist optional, wird jedoch gespeichert AußendienstService Desk-Mitarbeiter müssen ihre Zeit manuell erfassen.
Die Zeitaufzeichnungsfunktion erweitert die Funktionalität der Zeitkartenverwaltungsanwendung auf Außendienst-Management. Service Desk-Mitarbeiter können die an Aufgaben gearbeitete Zeit über das Formular „Arbeitsauftragsaufgabe“ und die für andere Aktivitäten aufgewendete Zeit, z. B. Besprechungen oder Schulungen, über das Formular „Arbeitszeit“ erfassen. Arbeitszeiteinträge erstellen automatisch Zeitkarten für jede ausgewählte Arbeitskategorie. Zeitkarten werden automatisch in einen wöchentlichen Zeitnachweis aufgenommen.
Die Zeitaufzeichnungsfunktion erweitert auch die Funktionalität von Kostenmanagement Anwendung für Außendienstmanagement. Manager können Kostenarten und Arbeitskostenkarten anzeigen und erstellen sowie Kostenzeilen anzeigen. Zeitnachweise verwendet Arbeitskostenkarten Um die Kosten zu bestimmen.
Service Desk-Mitarbeiter können die auf Zeitkarten aufgezeichneten Stunden ändern. Sobald ein Zeitnachweis genehmigt und eine Zeitkarte verarbeitet wurde, kann der Service Desk-Mitarbeiter weiterhin zurückgehen und die Arbeitszeit ändern. Der Zeitnachweis wird auf zurückgesetzt Ausstehend status und neue Zeitkarten werden erstellt. Wenn ein Service Desk-Mitarbeiter einem genehmigten Zeitnachweis für dieselbe Woche weitere Arbeitszeitdatensätze hinzufügt, wird ein neuer Zeitnachweis-Datensatz für die aktuelle Woche erstellt.
Manager können Arbeitszeitdatensätze, Zeitkarten und Zeitnachweise für Service Desk-Mitarbeiter in ihren Zuweisungsgruppen anzeigen sowie Zeitnachweise genehmigen und ablehnen. Nachdem ein Zeitnachweis genehmigt wurde, verarbeitet das System die Zeitkarten und verwendet Kostenkarten basierend auf der Zeitkartenkategorie, um Kostenzeilen zu erstellen.
Zeitnachweis-Richtlinie
Bei Anwendern mit der Rolle „wm_Agent“ werden durch das Erstellen von Arbeitszeitdatensätzen automatisch Zeitkarten erstellt oder geändert, unabhängig von der Einstellung für Com.snc.time_Card.time_worked Systemeigenschaft. Die Zeitnachweis-Richtlinie steuert diese Funktionalität. Der Administrator kann die automatische Erstellung von Zeitkarten für einen bestimmten Anwender mit der Rolle „wm_Agent“ deaktivieren, indem er eine separate Zeitnachweis-Richtlinie für diesen Anwender erstellt.
Außendienst-Ansicht
- Entfernt Zeitkarten Generieren UI-Aktion.
- Zeigt an Arbeitszeit Zugehörige Liste im Zeitkartenformular.
Konfiguration – Übersicht
Die Schritte zum Einrichten der Zeiterfassung für den Außendienst sind:
- Aktivieren Zeitaufzeichnung für Außendienst
Installieren Sie das Plugin „Zeitaufzeichnung für Außendienst“ (com.snc.wm_time_Recording) für, wenn Sie über die Administratorrolle verfügen.
- Konfigurieren Sie Zeitaufzeichnungskategorien für Außendienst-Management
Erstellen Sie Zeitaufzeichnungskategorien, um die Arbeit von Außendiensttechnikern genau nachzuverfolgen. Sie können beispielsweise eine Kategorie mit dem Namen „Schulung“ erstellen, wenn Techniker regelmäßige Schulungen absolvieren.