Beispiel: Konfigurieren Sie die dynamische Planung, um Aufgaben bevorzugte Techniker zuzuweisen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Bevorzugte automatisch zuweisen AußendienstService Desk-Mitarbeiter zu Arbeitsauftragsaufgaben, damit der richtige Techniker der Aufgabe zugewiesen wird. Wenn ein AußendienstDer Service Desk-Mitarbeiter ist für eine Aufgabe nicht geeignet. Sie können ihn auch ausschließen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: wm_Dispatcher, wm_Manager, wm_admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Verwaltung der dynamischen Planung > Konfigurationan.
    2. Wählen Sie Aus Arbeitsauftragsaufgabe – dynamische Planungskonfiguration .
    3. Auf Aufgabenfilter Registerkarte hinzufügen Priorisieren Sie bevorzugte und sekundäre Techniker Und Rang bevorzugter und sekundärer Techniker Kriterium für die Aufgabenfilter.
      Informationen zum Hinzufügen von Kriterien zu einem Aufgabenfilter finden Sie unter Erstellen Sie einen Aufgabenfilter für die dynamische Planung
    4. Wählen Sie Aktualisieren.