Ändern Sie die Zeit, zu der ein Service Desk-Mitarbeiter an einer Crew-Aufgabe gearbeitet hat

Aktualisieren Sie die Zeit, die ein Service Desk-Mitarbeiter für eine Crew-Aufgabe aufgewendet hat, wenn er mehr oder weniger Zeit für die Aufgabe aufgewendet hat als der Rest der Crew.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_admin, wm_Manager, wm_Dispatcher, wm_Crew_Moderator.

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Wenn Sie die Werte für den tatsächlichen Arbeitsbeginn oder das tatsächliche Arbeitsende bearbeiten, werden die Arbeitsdauer und die tatsächliche Arbeitsdauer für den Service Desk-Mitarbeiter aktualisiert.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Außendienst > Manager > Arbeitsauftragsaufgabenan.
2. Wählen Sie die vollständige Arbeitsauftragsaufgabe aus, für die Sie die Zeit eines Service Desk-Mitarbeiters ändern möchten.
3. In Aufgabenbeauftragte Wählen Sie die Registerkarte aus Ressourcentyp Auf den Namen des Service Desk-Mitarbeiters, für den Sie die Arbeitszeit bearbeiten möchten.
4. Aktualisieren Sie Tatsächlicher Arbeitsbeginn Oder Tatsächliches Arbeitsende .
5. Wählen Sie Aktualisieren.