Melden Sie sich geschlossenen Arbeitsauftrag auf einem Mobilgerät an

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Kunden können Arbeitsauftragsaufgaben, die mit dem Status „Abgeschlossen“ oder „unvollständig geschlossen“ geschlossen wurden, digital signieren und bestätigen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: wm_ext_Agent oder wm_ext_Manager

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn ein Arbeitsauftrag geschlossen wird, werden Sie mit einem Link zum Arbeitsauftrag benachrichtigt. Öffnen Sie den Arbeitsauftrag, um eine Signatur vom Kunden anzufordern.
    Hinweis:
    Der Arbeitsauftrag wird nur geschlossen, wenn alle zugehörigen Arbeitsauftragsaufgaben geschlossen sind.

    Prozedur

    1. Greifen Sie über auf Ihre Instanz zu ServiceNow AgentMobile Anwendung.
    2. Auf Meine Arbeit Navigationsregisterkarte, tippen Sie auf Kürzlich Geschlossene Aufgaben .
    3. Tippen Sie auf die Arbeitsauftragsaufgabe aus der Liste, die sich im Status „Abgeschlossen“ oder „unvollständig geschlossen“ befindet.
    4. Tippen Sie auf Übergeordnet Arbeitsauftragsnummer im Arbeitsauftragsaufgabenformular.
    5. Wahlweise: Tippen Sie Auf Vorschau Dient zum Überprüfen der Arbeitsauftragsdetails.
    6. Tippen Sie Auf Signieren und bestätigen Zum Erfassen der Kundensignatur.
    7. Signieren Sie den geschlossenen Arbeitsauftrag.
      • Um Ihren Namen einzugeben, klicken Sie auf Geben Sie die Signatur ein .
      • Klicken Sie auf, um Ihren Namen zu signieren Signatur zeichnen .
    8. Klicken Sie Auf Akzeptieren und bestätigen .