Qualifizieren Sie einen Arbeitsauftrag

Wenn Ihnen ein Arbeitsauftrag zur Qualifizierung zugewiesen wird, überprüfen und qualifizieren Sie seine Aufgaben, um sicherzustellen, dass er genügend Informationen für die Gruppen enthält, die zur Arbeit an ihnen geschickt werden. Qualifizierende Arbeitsauftragsaufgaben sind nur erforderlich, wenn Außendienst-ManagementIst für die manuelle Qualifizierung konfiguriert.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_Qualifier

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Wenn Außendienst-ManagementIst für die automatische Qualifizierung konfiguriert. Sie müssen diesen Prozess nicht abschließen. Arbeitsaufträge werden automatisch qualifiziert, und Aufgaben werden automatisch für sie erstellt. Details zur manuellen und automatischen Qualifizierung finden Sie unter Qualifizieren Sie einen Arbeitsauftrag.

Im Formular „Arbeitsauftrag“ können Sie Aufgaben aus der zugehörigen Liste „Arbeitsauftragsaufgaben“ qualifizieren. Sie können eine einzelne Aufgabe oder mehrere Aufgaben gleichzeitig qualifizieren. Während Sie eine einzelne Aufgabe qualifizieren, können Sie auch alle gleichgeordneten Aufgaben qualifizieren, bei denen es sich um verschiedene Aufgaben handelt, die sich auf dieselbe Reihenfolge beziehen.

Hinweis:

Wenn Außendienst-ManagementIst so konfiguriert, dass Aufgaben automatisch zugewiesen werden. Sie müssen auch eine Versandgruppe für jede Arbeitsauftragsaufgabe auswählen. Wenn Sie keine Versandgruppe auswählen, werden Sie aufgefordert, eine auszuwählen, bevor Sie die Aufgabe qualifizieren können.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Außendienst > Arbeitsauftrag > Auf Qualifizierung wartend, Und klicken Sie auf einen Arbeitsauftrag.

   Wenn Sie nicht sehen Warten Auf Qualifizierung Modul, Außendienst-ManagementIst für die automatische Qualifizierung konfiguriert.

2. So qualifizieren Sie eine einzelne Arbeitsauftragsaufgabe und eine ihrer gleichgeordneten Aufgaben:
   1. Klicken Sie in der zugehörigen Liste Arbeitsauftragsaufgaben auf die Aufgabe.
   2. Klicken Sie im Formular „Arbeitsauftragsaufgabe“ auf Qualifiziert .
   3. Qualifizieren Sie in der zugehörigen Liste gleichgeordnete Aufgaben alle gleichgeordneten Aufgaben.
      Sie können entweder auf eine einzelne gleichgeordnete Aufgabe klicken, um sich zu qualifizieren, oder mehrere gleichgeordnete Aufgaben aus der Liste auswählen, um sich zu qualifizieren. Nachdem Sie mehrere Aufgaben ausgewählt haben, wählen Sie aus Qualifiziert Von Aktionen Auswahlliste.
3. So qualifizieren Sie mehrere Arbeitsauftragsaufgaben:
   1. Aktivieren Sie in der zugehörigen Liste Arbeitsauftragsaufgaben das Kontrollkästchen neben jeder Aufgabe.
   2. Von Aktionen Auswahlliste auswählen Qualifiziert .