Popup-Fenster „Zuweisung bestätigen“

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 25. Juni 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Bei Verwendung der dynamischen Planungsfunktion werden im Popup-Fenster „Zuweisung bestätigen“ die Empfehlungen für die Aufgabenzuweisung angezeigt.

    Wenn ein Dispatcher mehrere Aufgaben für die Zuweisung auswählt und auf klickt Automatische Zuweisung , Die Ergebnisse des Aufgabenzuweisungsprozesses werden im Popup-Fenster „Zuweisung bestätigen“ angezeigt. Informationen zu den ausgewählten Aufgaben, einschließlich Kurzbeschreibung , Geplanter Start , Und Geschätztes Ende , Wird in den folgenden Kategorien angezeigt.
    Tabelle : 1. status der dynamischen Planungsaufgabe
    Kategorie Definition
    Zugewiesen Die dynamische Planung kann einen geeigneten Service Desk-Mitarbeiter finden und empfiehlt die Aufgabe für die Zuweisung.
    Nicht zugewiesen Die dynamische Planung kann keinen geeigneten Service Desk-Mitarbeiter finden, und die Zuweisung der Aufgabe bleibt aufgehoben.
    Erneut zugewiesen Aufgaben, die zuvor zugewiesen wurden und einem anderen Service Desk-Mitarbeiter oder Zeitfenster neu zugewiesen wurden, um die Zuweisung der ausgewählten Aufgaben zu ermöglichen.
    Nicht zugewiesen Aufgaben, die zuvor zugewiesen wurden, wurden nicht zugewiesen, um die Zuweisung der ausgewählten Aufgaben zu ermöglichen, und wurden noch nicht neu zugewiesen.

    Ausgewählte Aufgaben, die nicht mit dem Aufgabenfilter übereinstimmen, werden auch in der Kategorie „nicht zugewiesen“ angezeigt.

    Das Informationssymbol neben jeder Aufgabe zeigt zusätzliche Informationen zur Aufgabe in einem Tooltip an, z. B. erforderliche Kompetenzen und Teile. Für nicht zugewiesene und neu zugewiesene Aufgaben enthalten diese Informationen auch den vorherigen Service Desk-Mitarbeiter und die geplante Startzeit.

    Wenn mehr Aufgaben ausgewählt sind, als die dynamische Planung verarbeiten kann, zeigt das Popup-Fenster eine Nachricht an, um die Anzahl der Aufgaben zu reduzieren.

    Wenn eine der ausgewählten Aufgaben aktualisiert wurde, wird der Dispatcher durch eine Informationsnachricht benachrichtigt, die Empfehlungen erneut auszuführen.

    Klicken Sie Auf Speichern Bestätigt die Empfehlungen für die Aufgabenzuweisung, die im Popup-Fenster „Zuweisung bestätigen“ aufgeführt sind.

    Debug-Protokoll für Aufgabenzuweisung

    Systemadministratoren können Debug-Protokolle für Aufgabenzuweisungen auch im Popup-Fenster „Zuweisung bestätigen“ anzeigen, indem sie aktivieren Com.snc.Dynamic.Scheduling.Showlogs Systemeigenschaft. Diese Informationen werden unter jeder Aufgabe im Popup-Fenster angezeigt. Reduzieren oder erweitern Sie das Debug-Protokoll, indem Sie auf die Aufgabe klicken.