Aktivieren AußendienstKapazitätskonsole

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Sie können aktivieren AußendienstErweiterte Kapazitäts- und Reservierungsverwaltung (com.snc.fsm_advanced_capacity_management) für Außendienst-ManagementWenn Sie über die Administratorrolle verfügen.

    Vorbereitungen

    • Außendienst Die erweiterte Kapazitäts- und Reservierungsverwaltung erfordert die folgenden Plugins.
      Benötigte ServiceNow-Plugins
      Stellen Sie sicher, dass diese Plugins vor der Installation aktiviert sind AußendienstErweiterte Kapazitäts- und Reservierungsverwaltung.
      • Außendienst Plugin „Kapazitäts- und Reservierungsverwaltung“ (com.snc.fsm_Capacity_Management).
      • Außendienst Plugin „Gebietsplanung“ (com.snc.fsm_Territory_Planning).

    Erforderliche Rolle: admin.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Die folgenden Komponenten werden mit installiert AußendienstPlugin „Erweitertes Kapazitäts- und Reservierungsmanagement“:
    • Die Rolle „Kapazitätsplaner“ (fsm_adv_cap_mgmt.wm_capacity_planner) bietet Lese-, Schreib- und Erstellungszugriff auf kapazitätsbezogene Tabellen sowie Zugriff auf die Kapazitätskonsole.
    • Skripteinbindungen: Die folgende Tabelle enthält die Liste der installierten Skripteinbindungen.
      Tabelle : 1. Skripteinbindungen
      Name Beschreibung
      KapazitätskonstanteKonstanten Aggregieren Sie alle Konstanten an einem Ort für die Kapazitätskonsole. Kunden können Konstanten von überschreiben KapazitätskonstanteSNC .
      KapazitätskonstanteSNC Aggregieren Sie alle Konstanten an einem Ort für die Kapazitätskonsole.
      KapazitätskonsoleDaten Enthält die gesamte Geschäftslogik für die Kapazitätskonsole. Kunden können diese Logik mit überschreiben KapazitätskonsolenDataSNC .
      KapazitätskonsolenDataSNC Enthält die gesamte Geschäftslogik für die Kapazitätskonsole.
      KapazitätskonsoleUtil Enthält alle Dienstprogrammfunktionen für die Kapazitätskonsole.
      KapazitätskonsoleUtilSNC Enthält alle Dienstprogrammfunktionen für die Kapazitätskonsole.
      FSMCapacityAdvancedFilterDefinition Anwenderdefinierte Implementierung aller erweiterten Filter, die in der Kapazitätskonsole verwendet werden.
    Hinweis:
    Sie können die Kapazitätskonsole anpassen, indem Sie die Referenz aus den SNC-Skripteinbindungen übernehmen.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Systemanwendungen > Alle verfügbaren Anwendungen > Allean.
    2. Suchen Sie AußendienstErweiterte Kapazitäts- und Reservierungsverwaltung Plugin ( Com.snc.fsm_Capacity_Management ) Mithilfe der Filterkriterien und der Suchleiste.

      Sie können nach dem Plugin anhand seines Namens oder seiner ID suchen. Wenn Sie ein Plugin nicht finden können, müssen Sie es möglicherweise über anfordern ServiceNowPersonal.

    3. Wählen Sie Aus Installieren Um den Installationsprozess zu starten.
      Hinweis:
      Wenn Domänentrennung und delegierter Administrator in einer Instanz aktiviert sind, muss sich der administrative Anwender in befinden Global Domäne. Andernfalls wird der folgende Fehler angezeigt: Die Anwendungsinstallation ist nicht verfügbar, da ein anderer Vorgang ausgeführt wird: Plugin-Aktivierung für <plugin name>.
      Nach Abschluss der Installation wird eine Nachricht angezeigt. Informationen zu den mit einem Plugin installierten Komponenten finden Sie unter Suchen Sie Komponenten, die mit einer Anwendung installiert sind .