Push-Benachrichtigungen an Mobile Agent

Weisen Sie Aufgaben zu, und senden Sie Erinnerungen an AußendienstService Desk-Mitarbeiter, die Push-Benachrichtigungen verwenden.

Push-Benachrichtigungen bieten mehrere Vorteile:

• Service Desk-Mitarbeiter und Techniker können umsetzbare Push-Benachrichtigungen zu Aufgaben auf ihren Mobilgeräten erhalten.
• Zuteiler und Manager können Push-Benachrichtigungen verwenden, um Gruppen oder einzelnen Mitarbeitern Aufgaben zuzuweisen und Erinnerungen zu senden.
• Service Desk-Mitarbeiter und Techniker können Push-Benachrichtigungsaktionen auf ihren Mobilgeräten ausführen, ohne die Anwendung zu öffnen, z. B. Aufgaben annehmen oder ablehnen, Teileanforderungen und Beantwortung von Kundenkommentaren zu Aufgaben.

• Akzeptieren oder lehnen Sie Anforderungen aus Push-Benachrichtigungen ab
  Als AußendienstService Desk-Mitarbeiter, Sie können Arbeitsauftragsaufgaben mithilfe von Push-Benachrichtigungsaktionen akzeptieren oder ablehnen, ohne dass Sie öffnen müssen Now MobileMobile Agent-App.
• Zeigen Sie Aufgabenkommentare aus Push-Benachrichtigungen an, und beantworten Sie sie
  Als AußendienstService Desk-Mitarbeiter, Sie können die Kommentare von Kunden in Arbeitsauftragsaufgaben mithilfe von Push-Benachrichtigungsaktionen anzeigen und darauf antworten, ohne zu öffnen ServiceNow AgentMobile App.