Verwenden des Teamkalenders

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
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    • Der Teamkalender listet die Service Desk-Mitarbeiter in der ausgewählten Gruppe auf und zeigt die Arbeitsauftragsaufgaben an, die jedem Service Desk-Mitarbeiter zugewiesen sind. Es werden auch andere Ereignisse angezeigt, z. B. Fallaufgaben, Termine und persönliche Auszeit.

    Der Kalender zeigt Informationen nach Tag, Arbeitstag oder Woche an. In der Wochenansicht wird der aktuelle Tag blau hervorgehoben. Mit Schaltflächen im Kalender-Header können Sie nach Service Desk-Mitarbeitern suchen, Ansichten wechseln und rechtzeitig vor- oder zurückgehen. Sie können ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Datumsbereich auswählen oder auf klicken Heute Zum Auswählen des aktuellen Datums.

    Außendienstanwender mit der Rolle „wm_Basic“ haben Zugriff auf den Teamkalender, in dem sie eine Liste der Service Desk-Mitarbeiter zusammen mit den Arbeitsauftragsaufgaben und Ereignissen anzeigen können, die jedem Service Desk-Mitarbeiter zugewiesen sind.

    Anwender können die Einstellungen auch anpassen, um Standardgruppen und eine Standardstartansicht festzulegen. Im rechten Seitenbereich können Anwender auch:
    • Zeigen Sie eine Zusammenfassung der Details für eine ausgewählte Aufgabe oder Ressource an
    • Verwenden Sie Ressourcenfilter, um bestimmte Service Desk-Mitarbeiter oder Kompetenzen anzuzeigen
    • Passen Sie Ereignisse an, die im Kalender angezeigt werden
    • Erstellen Sie Ereignisse

    Basierend auf den Gruppensichtbarkeitsberechtigungen können Service Desk-Mitarbeiter die Liste der Mitglieder ihrer Gruppe und die Zeitpläne ihrer Gruppenmitglieder anzeigen.

    Ein Administrator kann die im Teamkalender angezeigten Ereignisse konfigurieren, indem er zu navigiert Alle > Zeitpläne für Mitarbeiter > Ereigniskonfiguration