Schließen Sie eine unvollständige Arbeitsauftragsaufgabe auf einem Mobilgerät

Sie können eine Arbeitsauftragsaufgabe als unvollständig schließen, wenn über die Arbeit an der Aufgabe aussteht Field Service Contractor for mobileAnwendung.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_ext_Agent

Prozedur

1. Greifen Sie über auf Ihre Instanz zu ServiceNow AgentMobile Anwendung.
2. Auf Meine Arbeit Navigationsregisterkarte, tippen Sie auf Heutige Aufgaben .
3. Öffnen Sie eine Arbeitsauftragsaufgabe, die bereits ausgeführt wird.
4. Tippen Sie auf die weiteren Aktionen ( )-Symbol.
5. Tippen Sie Auf Unvollständig Schließen .
6. Geben Sie den Grund in an Abschlussnotizen .
   Die Informationen zu den Abschlussnotizen werden in kopiert Registerkarte „Aktivitätenstrom“ In einem Arbeitsauftragsaufgabenformular.
7. Wahlweise: Erstellen Sie automatisch eine Arbeitsauftragsaufgabe, um ausstehende Arbeiten aus der aktuellen Arbeitsauftragsaufgabe nachzuverfolgen, indem Sie aktivieren Erstellen Sie eine Folgeaufgabe Option.
   Die neue Arbeitsauftragsaufgabe wird Ihrer Gruppe zugewiesen.
8. Tippen Sie auf Absenden.

   Bestätigungsnachrichten werden je nachdem angezeigt, ob Sie aktiviert haben Erstellen Sie eine Folgeaufgabe Option.

   • Wenn Sie die Option nicht aktiviert haben, die Bestätigungsnachricht Aufgabe erfolgreich geschlossen Wird angezeigt.
   • Wenn Sie die Option aktiviert haben, die Nachricht Sie haben 2 Nachrichten Wird angezeigt. Tippen Ansicht In der Nachricht werden die Erfolgsbestätigungsnachricht und eine Nachricht angezeigt, die die Nummer der erstellten Folgeaufgabe angibt.

Ergebnisse

Die Aufgabe ist geschlossen. Wenn Sie eine Folgearbeitsauftragsaufgabe erstellt haben, können Sie darauf zugreifen, indem Sie zu navigieren Meine Arbeit > Meine Gruppenaufgabenan.