Zeigen Sie die Asset-Nutzung an

Die Anwendung Außendienst-Management verfolgt die Verbrauchsgüter und Verbrauchsgüter, die während der Ausführung von Arbeitsauftragsaufgaben verwendet oder geändert werden.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_Agent

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die Asset-Nutzungen Die zugehörige Liste im Formular „Arbeitsauftragsaufgabe“ zeigt die Assets an, die während der Ausführung einer Aufgabe verwendet werden, sowie alle vorhandenen Assets, die aus dem Aufgabenstandort entfernt werden.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Außendienst > Service Desk-Mitarbeiter > Mir zugewiesenan.
2. Öffnen Sie eine Arbeitsauftragsaufgabe.
3. Wählen Sie aus Asset-Nutzungen Zugehörige Liste.
   Die möglichen Status eines Assets sind in der folgenden Tabelle aufgeführt.

   Tabelle : 1. Asset-Statuseinstellungen

   Einstellung	Beschreibung
   genutzt	Wenn ein Service Desk-Mitarbeiter die Verwendung eines Assets aufzeichnet, wird das Asset der zugehörigen Liste „Asset-Nutzungen“ mit dem Status hinzugefügt Verwendet . Nicht verbrauchbare Assets sind als markiert In Gebrauch Und dem im Arbeitsauftrag identifizierten Anrufer zugewiesen. Verbrauchsgüter sind als markiert Verbraucht .
   Nicht verwendet	Wenn eine Transferauftragsposition an einen Service Desk-Mitarbeiter geliefert wird, wird ein neuer Asset-Nutzungsdatensatz mit dem Status erstellt Nicht Verwendet . Wenn der Service Desk-Mitarbeiter das Asset nicht verwendet und die Arbeitsauftragsaufgabe geschlossen ist, bleibt der Asset-Nutzungsdatensatz erhalten Nicht Verwendet . Das Asset ist als markiert Auf Lager Verfügbar Im privaten Lager des Service Desk-Mitarbeiters.
   Entfernt	Wenn ein Service Desk-Mitarbeiter die Entfernung eines Assets aufzeichnet, wird das Asset der zugehörigen Liste „Asset-Nutzungen“ mit dem Status hinzugefügt Entfernt . Wenn ein Asset entfernt wird, da es nicht funktioniert, sollte es als markiert werden Defekt .Wenn ein Asset nicht fehlerhaft ist, muss es als markiert werden Verfügbar .

• Verfolgen Sie die Entfernung eines Assets aus einem Aufgabenstandort nach
  Verfolgen Sie den Status eines Assets, das Sie in einem Arbeitsauftrag entfernt haben. Sie können den Status während der Ausführung der Aufgabe vom Aufgabenstandort aus nachverfolgen.
• Zeichnen Sie die während einer Arbeitsaufgabe verwendeten Assets auf
  Zeichnen Sie alle Assets auf, die Sie während der Ausführung einer Aufgabe verwenden.
• Verfolgen Sie den Ersatz eines Assets von einem Aufgabenstandort aus nach
  Verfolgen Sie den Status eines Assets, das Sie in einem Arbeitsauftrag durch ein anderes Asset ersetzt haben. Sie können den Status verfolgen, während Sie die Aufgabe von einem Aufgabenstandort aus ausführen.