Erstellen Sie schnell-Crews in Dispatcher-Arbeitsbereich

Erstellen Sie geplante oder Ad-hoc-Crews schneller und effizienter mit einer einzigen Schnittstelle in Dispatcher-Arbeitsbereich. Dies hilft Dispatchern, den Zeitplan und die Verfügbarkeit des Service Desk-Mitarbeiters beim Erstellen von Crews und Hinzufügen von Crew-Mitgliedern anzuzeigen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_Dispatcher und wm_Crew_Moderator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Beim Erstellen einer Crew können Sie gleichzeitig die Verfügbarkeit von Service Desk-Mitarbeitern und Crews anzeigen, ohne den Kontext eines Kalenders in zu verlieren Dispatcher-Arbeitsbereich.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Außendienst-Management > Einsatzplanung > Dispatcher-Arbeitsbereichan.
2. Wählen Sie Aus Dispatcher-Arbeitsbereich In der linken Navigation.
3. Erstellen Sie eine reguläre Crew oder eine Ad-hoc-Crew (aufgabenspezifisch).
   • Um eine Crew zu erstellen, wählen Sie das Crew-Symbol ( ) Im rechten Bereich von Dispatcher-Arbeitsbereich.
   • Um eine Ad-hoc-Crew (aufgabenspezifische) Crew für eine Arbeitsauftragsaufgabe zu erstellen, die sich im Status „Versand ausstehend“ befindet, wählen Sie das Symbol „weitere Aktionen“ ( ) Auf der Aufgabenkarte und dann auswählen  Crew Erstellen .
4. Füllen Sie im Formular die Felder aus.

   Tabelle : 1. Erstellen Sie ein Crew-Formular

   Feld	Beschreibung
   Details
   Initiiert von	Nummer der Arbeitsauftragsaufgabe, für die die Crew erstellt wird. Dieses Feld wird automatisch auf die Nummer der Arbeitsauftragsaufgabe festgelegt, wenn Sie eine aufgabenspezifische Crew erstellen.
   Name	Name der Crew. Dieses Feld wird automatisch auf die Arbeitsaufgabennummer festgelegt, die in angezeigt wird Initiiert von Feld. Beispiel: WOT9001007 Crew. Hinweis: Sie müssen einen Namen eingeben, um eine geplante Crew zu erstellen.
   Führungskraft	Name des Crew-Leiters.
   Größe	Die Anzahl der in der Crew benötigten Service Desk-Mitarbeiter.
   Standort	Der Standort der Crew basiert auf der ausgewählten Zuweisungsgruppe in der Arbeitsauftragsaufgabe.
   Effektiver Start	Startdatum, ab dem die Crew aktiv ist, um an der Aufgabe zu arbeiten.
   Effektives Ende	Enddatum, bis zu dem die Crew aktiv ist, um an der Aufgabe zu arbeiten.

5. Wählen Sie Weiter.
   Die Crew wird erstellt.
6. Fügen Sie Crew-Mitglieder hinzu.
   1. Klicken Sie im Abschnitt Mitglieder des Crew-Bereichs auf Mitglieder Feld.
   2. Wählen Sie die Namen der Mitglieder aus der Liste aus, die der Crew hinzugefügt werden sollen.
7. Wahlweise: Fügen Sie der Crew Ausrüstung hinzu.
   1. Klicken Sie im Bereich „Ausrüstung“ der Crew-Liste auf Gerät Feld.
   2. Wählen Sie die Ausrüstungselemente aus, die der Crew zugewiesen werden sollen.
8. Wählen Sie Aktualisieren.