Migration von ITSM Mitarbeiterbereich nach Service Operations-Arbeitsbereich für ITSM

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Mit einer Reihe einfacher Schritte können Sie Ihre ITSM Mitarbeiterbereich-Funktionen, einschließlich Konfigurationen und Anpassungen, schnell nach Service Operations-Arbeitsbereich für ITSM migrieren.

    Vorbereitungen

    Stellen Sie sicher, dass der Bereich auf Service Operations-Arbeitsbereich Core festgelegt ist.

    Erforderliche Rolle: admin

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zu Alle > Service Operations-Arbeitsbereich Admin Center > Übersicht.
    2. Wählen Sie im Abschnitt Ersteinrichtung die Option Von ITSM-Mitarbeiterbereich zu SOW migrieren.
    3. Führen Sie auf der Seite „Von ITSM-Mitarbeiterbereich zu SOW migrieren“ die folgenden Schritte aus.
      1. Wahlweise: Erstellen Sie bei Bedarf eine Standardauthentifizierungskonfiguration mit vorhandenen oder neuen Anwenderanmeldeinformationen, indem Sie Create basic authentication configurations (Konfigurationen für Standardauthentifizierung erstellen) wählen.
        Wichtig:
        • Diese Konfiguration muss die Anmeldeinformationen eines Anwenders mit Serviceaccount (nur Web-API-Zugriff) mit der Administratorrolle enthalten.
        • Erstellen Sie erst nach der Erstellung der Standardauthentifizierungskonfiguration einen Update-Satz, um alle Änderungen aufzuzeichnen, die während der Migration nach Service Operations-Arbeitsbereich für ITSM in Ihrer außerhalb der Produktion befindlichen Instanz vorgenommen werden. Weitere Informationen finden Sie unter Create and select an update set as the current set.
      2. Wählen Sie in der Dropdown-Liste Select a basic auth configuration (Basisauthentifizierungskonfiguration auswählen) die erforderliche Konfiguration aus.
      3. Wählen Sie Test the configuration (Konfiguration testen).
      4. Überprüfen Sie die erwähnten Richtlinien.
      5. Wählen Sie Migration starten.
      Hinweis:
      Falls Ihre vorherige Migrationsaufgabe teilweise abgeschlossen ist, können Sie auf dieser Seite Migration fortsetzen wählen, um den Migrationsprozess fortzusetzen.
    4. Wählen Sie auf der Seite „Funktionen, die aus dem Mitarbeiterbereich migriert werden sollen“ für jede Funktion die zu migrierenden Konfigurationen und Anpassungen aus.
      Informationen zu Konfigurationen und Anpassungen, die migriert werden können, finden Sie unter Konfigurationen und Anpassungen, die vom ITSM-Mitarbeiterbereich nach SOW für ITSM migriert werden können.
    5. Wählen Sie Weiter.
    6. Überprüfen Sie auf der Bestätigungsseite der Migration die ausgewählten Funktionen, und wählen Sie Migration bestätigen.
      Die Migration kann vollständig oder teilweise erfolgreich sein.
      • Migration vollständig erfolgreich: Alle Konfigurationen und Anpassungen der ausgewählten Funktionen wurden erfolgreich nach Service Operations-Arbeitsbereich für ITSM migriert und in den angegebenen Update-Sätzen in der Instanz außerhalb der Produktion befindlichen Instanz erfasst.
      • Partielle Migration: Alle erfolgreich migrierten Konfigurationen und Anpassungen der ausgewählten Funktionen werden in den angegebenen Update-Sätzen in Service Operations-Arbeitsbereich für ITSM in der außerhalb der Produktion befindlichen Instanz erfasst.
    7. Wählen Sie Migrationsdetails anzeigen, um die Migrationsinformationen zu überprüfen.

    Nächste Maßnahme

    Führen Sie die Aufgaben nach der Migration für jede Konfiguration oder Anpassung aus, die Sie migriert haben. Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Themen.