Konfigurieren Sie Zeitzonen für Dispatcher

Fügen Sie Zeitzonen hinzu, aus denen Dispatcher auswählen können, und erleichtern Sie es Dispatchern, zu sehen, in welchen Zeitzonen sich Agenten befinden. Wenn zu viele Zeitzonen vorhanden sind, können Sie auch Zeitzonenoptionen aus den Optionen eines Dispatchers entfernen.

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Dispatcher können auswählen, welche Zeitzonen im Kalender oder in Hybridansichten angezeigt werden sollen Dispatcher-Arbeitsbereich. Sie als Administrator legen fest, welche Zeitzonen jeder Dispatcher hinzufügen kann.

Nachdem Sie eine Zeitzone als Option hinzugefügt haben, können Dispatcher sie im Einstellungsmenü auswählen. Weitere Informationen finden Sie im Kalenderabschnitt auf Aktivieren Dispatcher-ArbeitsbereichEinstellungen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Anwenderadministration > Anwenderan.
2. Wählen Sie einen Anwender aus, der ein Dispatcher ist.
3. Auswählen und halten (oder mit der rechten Maustaste klicken) Zeitzone Und wählen Sie aus Konfigurieren Sie Wörterbuch .
4. Wählen Sie aus Auswahlmöglichkeiten Liste.
5. Suchen Sie nach der Zeitzone, die Sie hinzufügen oder entfernen möchten.
6. Wählen Sie aus Inaktiv Und wählen Sie aus den folgenden Optionen aus.

   Feld	Beschreibung
   wahr	Konfiguriert die Zeitzone als inaktiv. Die Zeitzone wird in nicht als Option angezeigt Dispatcher-Arbeitsbereich.
   Falsch	Konfiguriert die Zeitzone als aktiv. Die Zeitzone wird als Option in angezeigt Dispatcher-Arbeitsbereich.

7. Wählen Sie Aktualisieren.