Buchen Sie einen Termin für vorhandene Arbeitsaufträge und Arbeitsauftragsaufgaben

Buchen Sie einen Termin für einen vorhandenen Arbeitsauftrag oder eine Arbeitsauftragsaufgabe entweder über den Kunden oder das Verbraucherserviceportal.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Appointment_booking_user

Richten Sie ein Konfiguration Des Außendienst-Auftrags Dient zum Buchen eines Termins für Arbeitsaufträge und Konfiguration Der Außendienstaufgabe Dient zum Buchen eines Termins für Arbeitsauftragsaufgaben. Weitere Informationen finden Sie unter Terminbuchung Wird Konfiguriert.

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Prozedur

1. Melden Sie sich beim Kunden- oder Verbraucherserviceportal an.
2. Klicken Sie im Portal-Header auf Support > Arbeitsaufträgean.
3. Wählen Sie den Arbeitsauftrag oder die Arbeitsauftragsaufgabe aus der Liste aus.
4. Wählen Sie in der zugehörigen Liste den Arbeitsauftrag oder die Arbeitsaufgabennummer aus, für den Sie einen Termin buchen möchten.
5. Verwenden Sie das Terminbuchungs-Widget, um einen Termin zu planen.

Ergebnisse

Wenn die Arbeitsauftragsaufgabe vom zugewiesenen Techniker akzeptiert wird, erhält der Kunde eine SMS- und E-Mail-Benachrichtigung, dass sein Termin bestätigt wurde.