Außendienstmanagement Platform Analytics-Lösungen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Platform Analytics-Lösungen Enthält vorkonfigurierte Dashboards. Diese Dashboards enthalten Visualisierungen handlungsrelevanter Daten, mit denen Sie Ihre Geschäftsprozesse und -praktiken optimieren können.

    Plattform-Analytics-Lösungen

    Platform AnalyticsDatenvisualisierungen verwenden Performance Analytics IndikatorDaten, um Ihnen Daten im Zeitverlauf anzuzeigen, die Ihnen helfen, Ihre Geschäftsprozesse zu analysieren und Verbesserungsbereiche zu identifizieren. Mit Platform Analytics-Lösungen, Sie können Wert von abrufen Performance AnalyticsFür Ihre Anwendung mit minimalem Setup. Sie können auch Ihre eigenen Objekte erstellen.
    Wichtig:
    Einrichten und testen Platform Analytics-LösungenAuf einer nicht-Produktionsinstanz, bevor sie in der Produktion aktiviert werden.

    Um die Lösung für zu aktivieren Außendienstmanagement, Navigiert ein Administrator zu Systemdefinitionen > Plugins Und aktivieren Sie das Plugin „Leistungsanalysen – Inhaltspaket – Außendienstmanagement“ (com.snc.work_Management_PA).

    Durch die Aktivierung dieses Plugins wird die Option „Leistungsanalyse“ zum Außendienst-Menü hinzugefügt. Klicken Sie auf diese Option, um die Homepage für Außendienstleistungsanalysen anzuzeigen, die die folgenden Berichte enthält:
    • Produktive Zeit des Service Desk-Mitarbeiters für Arbeitsauftragsaufgaben in Prozent
    • Prozentuale Auslastung der Service Desk-Mitarbeiter für die Arbeitsauftragsaufgabe
    • Prozentsatz der tatsächlichen Dauer bis zur geplanten Dauer für Arbeitsauftragsaufgaben
    • Durchschnittliche Abschlusszeit für Arbeitsaufträge
    • Anzahl der neuen Arbeitsaufträge
    • Anzahl der offenen Arbeitsaufträge
    • Anzahl der geschlossenen Arbeitsaufträge
    Hinweis:
    Wenn Sie Leistungsanalysen installiert haben, wird das Plugin „Leistungsanalysen für Außendienstmanagement“ (com.snc.work_Management_PA) automatisch als Teil des Plugins „Außendienstmanagement“ aktiviert.