Integration mit Change-Management

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Mit ServiceNow Change-ManagementFür Außendienst, Erstellt Arbeitsaufträge aus einer Change-Anforderung und verfolgt auch den Fortschritt des Arbeitsauftrags direkt im Change-Datensatz, wenn eine Statusänderung auftritt oder dem Arbeitsauftrag eine Arbeitsnotiz hinzugefügt wird.

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    Change-ManagementFür AußendienstStellt eine Integration zwischen bereit Change-ManagementUnd Außendienst-ManagementAnwendungen. Die Change-ManagementMit der Anwendung können ITIL-Agenten Arbeitsaufträge aus Change-Anforderungen in erstellen Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSMUnd Now PlatformAnwendung. Diese Integration bietet ITIL-Service Desk-Mitarbeitern eine einheitliche Experience, indem sie den Fortschritt eines zugehörigen Arbeitsauftrags direkt in der Change-Anforderung nachverfolgen können.