Fügen Sie einen standardmäßigen Arbeitszeitplan für Service Desk-Mitarbeiter hinzu

Fügen Sie einen standardmäßigen Zeitplan für Service Desk-Mitarbeiter hinzu, damit Service Desk-Mitarbeiter einen Zeitplan zugewiesen haben, wenn ihr Arbeitszeitplan abläuft.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_Dispatcher

Die Systemeigenschaft „dynamische Planung darf nur Arbeitszeitplan/WFO verwenden“ muss aktiviert sein, bevor ein standardmäßiger Arbeitszeitplan für Service Desk-Mitarbeiter hinzugefügt wird. Wenden Sie sich an Ihren Administrator, um die Systemeigenschaft „dynamische Planung nur Arbeitszeitplan/WFO verwenden“ zu aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Systemeigenschaften der dynamischen Planung.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Außendienst > Verwaltung der dynamischen Planung > Konfigurationan.
2. Wählen Sie Aus Arbeitsauftragsaufgabe – dynamische Planungskonfiguration .
3. Wählen Sie das Symbol „Suchen mit Liste“ aus ( ).
4. Wählen Sie einen Zeitplan aus.
5. Wählen Sie Aktualisieren.