Ändern Sie den Wert für Service Desk-Mitarbeiter, die als verfrüht oder verspätet betrachtet werden
Ändern Sie den Wert, der bestimmt, ob ein Service Desk-Mitarbeiter verfrüht oder verspätet ist.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: Administrator
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Standardmäßig werden Service Desk-Mitarbeiter als verfrüht oder verspätet betrachtet, wenn sie ab dem angegebenen Zeitpunkt zu früh oder verspätet 30 % sind. Beispiel: Wenn ein Service Desk-Mitarbeiter 18 Minuten zu einer einstündigen Aufgabe verspätet ist, wäre 30 % verspätet. Sie können diesen Prozentwert ändern. Sie können auch von „Prozentsatz verwenden“ zu „Minuten verwenden“ wechseln.
Warnung:
Ändern Sie keine Werte im Zusammenhang mit den Bedingungen oder Prüftypen. Dadurch werden die Flows unterbrochen.