Mit Außendienstmanagement installierte Business-Regeln

Geschäftsregeln werden mit Außendienst-Management hinzugefügt.

Tabelle : 1. Mit Außendienstmanagement installierte Business-Regeln

Geschäftsregel	Tabelle	Beschreibung
Akzeptieren	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_Aufgabe]	Verschiebt eine Aufgabe automatisch aus Zugewiesen status bis Akzeptiert Wenn Akzeptieren/Ablehnen Option ist in ausgewählt Außendienstkonfiguration.
Zugewiesen	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_Aufgabe]	Legt eine Aufgabe in fest Entwurf status zu Zugewiesen status, wenn Zugewiesen an Feld ist ausgefüllt. Diese Business-Regel ist dem Status-Flow „Zugewiesen (Entwurf zu Zugewiesen)“ zugeordnet.
Zugewiesen (Status-Flow-Business-Regel)	Arbeitsauftrag [wm_order]	Verschiebt einen Auftrag automatisch nach Zugewiesen status, wenn Zuweisungsgruppe Oder Zugewiesen an Sind ausgefüllt. ServiceNowEmpfiehlt, diese Business-Regel nicht zu bearbeiten.
Liefer- und Empfangsaufgaben automatisch schließen	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_Aufgabe]	Verschiebt eine Aufgabe für eine Transferauftragsposition automatisch nach Abgeschlossen geben sie an, wann das Teil im Lager des Service Desk-Mitarbeiters empfangen und geliefert wird.
Arbeitsaufgabe Abbrechen	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_Aufgabe]	Bricht alle Transferaufträge für eine Arbeitsauftragsaufgabe ab, über Status-Flows, wenn A Aufgabe wurde abgebrochen.
Erstellen Sie Die Erste Arbeitsauftragsaufgabe	Arbeitsauftrag [wm_order]	Erstellt die erste Aufgabe für einen neu qualifizierten Arbeitsauftrag.
Gruppentypen Für Außendienstautomatisierung	Gruppe [sys_user_group]	Stellt die Datenintegrität für Informationen zur Versandgruppenabdeckung sicher.
Qualifizierung Der Außendienstautomatisierung	Systemeigenschaft [sys_properties]	Deaktiviert die Qualifizierungsphase, wenn work.management.qualificationSystemeigenschaft ist auf festgelegt Nein . Diese Business-Regel aktiviert die Qualifizierungsphase, wenn die Eigenschaft auf festgelegt ist Ja .
Kompetenzen Ausfüllen – Untergeordnete Aufgaben Aktualisieren	Arbeitsauftrag [wm_order]	Wenn das CI geändert wird, werden die Kompetenzen aktualisiert, die in Aufgaben erforderlich sind, damit der Auftrag diese Kompetenzen enthält.
Füllen Sie den Arbeitsauftrag aus der Vorlage aus	Arbeitsauftrag [wm_order]	Füllt einen neuen Arbeitsauftrag aus dem als Vorlage ausgewählten Arbeitsauftragsmodell aus.
Füllen Sie das Fensterende basierend auf SLA aus	Aufgaben-SLA [task_sla]	Füllt das Datum der letzten SLA-Verletzung für Aufgaben aus dem übergeordneten Arbeitsauftrag aus. Standardwert: Inaktiv
Füllen Sie das Fensterende basierend auf SLA aus	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_Aufgabe]	Füllt das Datum der letzten SLA-Verletzung für Aufgaben aus dem übergeordneten Arbeitsauftrag aus. Standardwert: Inaktiv
Bereit für Qualifizierung (Genehmigung aus Qu)	Arbeitsauftrag [wm_order]	Verschiebt einen Arbeitsauftrag automatisch aus Entwurf status bis Bereit für Qualifizierung Wenn Vorlage Feld ist ausgefüllt.
Erneut zuweisen	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_Aufgabe]	Verhindert die Neuzuweisung von Aufgaben, wenn die Aufgabe Teileanforderungen aufweist, die sich im Status von befinden Unterwegs .
RFD (Genehmigungsabgleich beides aus)	Arbeitsauftrag [wm_order]	Verschiebt einen Arbeitsauftrag automatisch aus Entwurf status bis Bereit Wenn Zugewiesen an Oder Vorlage Feld ist ausgefüllt.
Rollup Von Changes	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_Aufgabe]	Aktualisiert den Arbeitsauftragsstatus basierend auf Änderungen an der Arbeitsauftragsaufgabe. Diese Business-Regel führt einen Rollup der Statusänderungen in Aufgaben für den übergeordneten Arbeitsauftrag durch. Wenn Sie nicht möchten, dass die Statusänderungen, die in Aufgaben auftreten, zum übergeordneten Arbeitsauftrag zusammengefasst werden, implementieren Sie eine Bedingung für diese Business-Regel. Beispielbedingung: Current.sys_class_Name != 'wm_Task' und& current.sys_class_Name != 'wm_order'
Arbeit starten	Arbeitsauftrag [wm_order]	Verschiebt einen Arbeitsauftrag automatisch aus Bereit status bis In Arbeit .
Arbeit starten (Status-Flow-Business-Regel)	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_Aufgabe]	Verschiebt eine Aufgabe automatisch nach In Bearbeitung status, wenn Tatsächlicher Arbeitsbeginn Feld ist ausgefüllt.
Statusänderung – Nach – Veraltet	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_Aufgabe]	Stellt sicher, dass der Außendienst-Lebenszyklus eingehalten wird. ServiceNowEmpfiehlt, diese Business-Regel nicht zu bearbeiten. Diese Business-Regel ist veraltet und für Instanzen, die aktualisiert werden, als inaktiv markiert. Diese Business-Regel wird für neue Instanzen nicht installiert.
Statusänderung – Vor	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_Aufgabe]	Stellt sicher, dass der Außendienst-Lebenszyklus eingehalten wird. ServiceNowEmpfiehlt, diese Business-Regel nicht zu bearbeiten. Diese Business-Regel ist veraltet und für Instanzen, die aktualisiert werden, als inaktiv markiert. Diese Business-Regel wird für neue Instanzen nicht installiert.
Synchronisieren Sie die Lieferzeit mit WOT	Transferauftrag [alm_transfer_order]	Synchronisiert die Lieferzeit mit den Arbeitsaufträgen. Standardwert: Inaktiv
Übergang: Abbrechen	Arbeitsauftrag [wm_order]	Stellt sicher, dass der Außendienst-Lebenszyklus eingehalten wird. ServiceNowEmpfiehlt, diese Business-Regel nicht zu bearbeiten.
Übergang – Ausstehendes DispatchToZuweisen	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_Aufgabe]	Stellt sicher, dass der Außendienst-Lebenszyklus eingehalten wird.
Übergang – Statusänderung – Veraltet	Arbeitsauftrag [wm_order]	Stellt sicher, dass der Außendienst-Lebenszyklus eingehalten wird. ServiceNowEmpfiehlt, diese Business-Regel nicht zu bearbeiten. Diese Business-Regel ist veraltet und für Instanzen, die aktualisiert werden, als inaktiv markiert. Diese Business-Regel wird für neue Instanzen nicht installiert.
Aktualisieren Sie den Status der Fragebogen auf „Abgeschlossen“	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_Aufgabe]	Schließt alle ausstehenden optionalen Fragebogen, wenn die Arbeitsauftragsaufgabe in den Status „Terminal“ wechselt.
Überprüfen Sie aktive Fragebogen	Arbeitsauftrag [wm_order]	Blockiert nachfolgende Statusaktualisierungen für den Arbeitsauftragsdatensatz, wenn ausstehende obligatorische Fragebogen vorhanden sind, die ausgefüllt werden müssen.
Überprüfen Sie aktive Fragebogen	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_Aufgabe]	Blockiert nachfolgende Statusaktualisierungen für den Arbeitsauftragsaufgabendatensatz, wenn ausstehende obligatorische Fragebogen vorhanden sind, die abgeschlossen werden müssen.
Abfrageregeln für Arbeitsauftragsaufgaben	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_Aufgabe]	Wenn diese Option auf „aktiv“ festgelegt ist, werden die Abfrageregeln in der zugrunde liegenden Tabelle verwendet, um die Datensätze basierend auf dem Gebiet des angemeldeten Anwenders zu filtern.
Abfrageregeln für Arbeitsauftrag	Arbeitsauftrag [wm_order]	Wenn diese Option auf „aktiv“ festgelegt ist, werden die Abfrageregeln in der zugrunde liegenden Tabelle verwendet, um die Datensätze basierend auf dem Gebiet des angemeldeten Anwenders zu filtern.