Mit Außendienst-Management installierte Eigenschaften
Systemeigenschaften, die mit bereitgestellt werden Außendienst-ManagementAnwendung.
| Eigenschaft | Beschreibung |
|---|---|
| Glide.ui.wm_order_activity.fields | Bestimmt, welche Felder in der Aktivitätenliste für Arbeitsaufträge nachverfolgt werden. Das System synchronisiert automatisch die Werte in dieser Eigenschaft und die durch die Anpassung von Aktivitäten getroffenen Auswahlmöglichkeiten.
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| Glide.ui.wm_Task_activity.fields | Bestimmt, welche Felder in der Aktivitätenliste für Arbeitsauftragsaufgaben nachverfolgt werden. Das System synchronisiert automatisch die Werte in dieser Eigenschaft und die durch die Anpassung von Aktivitäten getroffenen Auswahlmöglichkeiten.
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| Work.Management.Agent.Geo.History.Update.duration | Legen Sie die Dauer (in Minuten) des letzten Systemupdates fest, die Sie bei der Berechnung des Positionsbestimmungsverlaufs des Service Desk-Mitarbeiters im Verhältnis zur aktuellen Zeit berücksichtigen möchten. Wenn die Dauer der letzten Aktualisierung des Positionsverlaufs länger als die für diese Eigenschaft festgelegte Dauer ist, verwendet das System die Aufgabe oder den Heimatstandort des Service Desk-Mitarbeiters anstelle des Positionsverlaufs, um den aktuellen Standort des Service Desk-Mitarbeiters zu bestimmen.
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| Arbeit.Management.Allow.Doppelbuchung.dynamische Planung | Bei „wahr“ können Dispatcher Service Desk-Mitarbeiter manuell doppelt buchen, auch wenn die dynamische Planung aktiviert ist.
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| work.management.allow.auto.metric_cleanup | Die Häufigkeit in Tagen, die die Metrikinstanztabelle gelöscht werden soll Arbeitsauftragsaufgabe Informationen, um unnötige Datenmengen in der Tabelle zu vermeiden.
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| work.management.default.end.time | Standardmäßige Endzeit für alle Mitarbeiter, wenn kein Zeitplan festgelegt ist, formatiert in einer 24-Stunden-Uhr.
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| sn_fsm.set_schedule_lock_by_state | Bestimmt den Status zum Sperren der Arbeitsauftragsaufgabe und verhindert auch eine Neuzuweisung. Sie können beispielsweise festlegen, dass die Arbeitsauftragsaufgaben automatisch gesperrt werden, wenn der Status lautet Zugewiesen Und wird außerdem in automatisierten Zeitplanungsmechanismen wie dynamischer Planung und intelligenten Aufgabenempfehlungen ausgeschlossen.
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| sn_fsm.update_potential_assignment_groups | Berechnet und füllt die potenziellen Zuweisungsgruppen basierend auf dem Standort und den Zuweisungsgruppen automatisch aus, wenn mehrere für eine Arbeitsauftragsaufgabe bearbeitet werden können. Aktualisiert wm_work_order_task_potential_assignment_groupsTabelle mit potenziellen Zuweisungsgruppen für die Arbeitsauftragsaufgabe.
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| work.management.default.start.time | Standardstartzeit für alle Mitarbeiter, wenn kein Zeitplan festgelegt ist. Dieser Wert legt die Startzeit für einen anderen Tag als den aktuellen Tag fest, wenn keine geplante Aufgabe vorhanden ist oder ab dem vorherigen Tag fortgesetzt wird. Diese Eigenschaft verwendet eine 24-Stunden-Uhr.
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| work.management.allow.auto.timecard | Erstellt automatisch eine Zeitkarte für eine Arbeitsauftragsaufgabe, wenn die Aufgabe ist. Jedes Mal, wenn die Aufgabe fortgesetzt wird, wird die Zeit, die für die Bearbeitung der Aufgabe benötigt wurde, auf der Zeitkarte aufgezeichnet. Die Tatsächliche Arbeitsdauer Das Feld erfasst die kumulative Arbeitszeit für die Aufgabe.
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| Arbeit.Management.Allow.Travel.Aufgabe.Zeitkarte | Ermöglicht die Aufzeichnung der Zeit, die ein Service Desk-Mitarbeiter für die Ausführung einer Arbeitsauftragsaufgabe aufgewendet hat. Die Zeitkarte wird generiert, wenn ein Service Desk-Mitarbeiter klickt Arbeit beginnen .
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| Arbeit.Management.Limit.Standort | Standardmäßig wird die Liste der verfügbaren Versandgruppen nach ihrer Nähe zum Standort der Arbeitsauftragsaufgabe gefiltert. Wenn diese Eigenschaft auf „falsch“ festgelegt ist, zeigt das System alle Versandgruppen zur Auswahl an, ohne den Standort zu berücksichtigen.
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| work.management.max.agents.processed | Legt die maximale Anzahl von Service Desk-Mitarbeitern fest, die gleichzeitig durch automatischen Versand verarbeitet werden. Das System hat einen absoluten Grenzwert von 300 Service Desk-Mitarbeitern und legt den Wert auf dieser Ebene fest. Wenn Sie mehr als 300 angeben, kann das System keine Aufgabe für eine Versandgruppe automatisch senden, die mehr Service Desk-Mitarbeiter enthält, als der konfigurierte Wert.
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| Arbeit.Management.Arbeit.Abstand | Zeit (in Minuten), die zwischen dem Ende einer Aufgabe und dem Reisebeginn der nächsten hinzugefügt werden soll. Ein Beispiel für einen gültigen Zeitwert ist 10.
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| Com.snc.wm.wo.Task_window_days | Standardtage für ein Fenster einer Aufgabe.
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| work.management.use.mandatory.skills | Aktiviert die Funktion „obligatorische Kompetenzen“ und gibt an, dass die Tabelle „Aufgabenkompetenzen“ [Task_m2m_Skill] für Arbeitsaufträge und Arbeitsauftragsaufgaben verwendet wird.
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| Arbeit.Management.abgelehnt.Techniker.Dauer | Die Anzahl der Stunden, nach denen eine Arbeitsauftragsaufgabe für den Service Desk-Mitarbeiter, der die Arbeitsauftragsaufgabe abgelehnt hat, dynamisch geplant werden kann.
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| Skills_Management.Migration | Listet die Aufgabentabellen auf, die zur Tabelle „Aufgabenkompetenzen“ [Task_m2m_Skill] migriert werden sollen, wenn ein Administrator ausführt Kompetenzen zu Aufgabenkompetenz M2M migrieren Skript.
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| com.snc.skills_management.task_skill_migrated_tables | Enthält eine Liste von Tabellen, für die Kompetenzen Das Feld wurde bereits in die Tabelle „Aufgabenkompetenzen“ [Task_m2m_Skill] migriert. Wenn der Tabellenname in dieser Eigenschaft aufgeführt ist, wurden die Daten migriert und werden nicht erneut migriert.
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| Arbeit.Management.Zuweisung.ignoreReisezeitberechnung | Bei „wahr“ wird die Reiseberechnungsprüfung für Außendienstmitarbeiter ignoriert.
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| sn_fsm_service_loc.max_new_location_per_day | Legt die maximale Anzahl neuer Standorte fest, die pro Tag für externe Anwender zulässig sind.
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| sn_fsm_Crew.work.Management.allow.undersized.Crew.Aufgabenzuweisung | Ermöglicht es Dispatchern, einer Crew eine Aufgabe manuell zuzuweisen, auch wenn die Crew-Größe das erforderliche Mindestkriterium für Service Desk-Mitarbeiter nicht erfüllt.
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| Work.Management.Optimization.Conflict_Handling | Verwaltet die Zuweisung von Aufgaben, die außerhalb der Arbeitszeiten des Service Desk-Mitarbeiters geplant sind, wenn die Aufgabenroute für Service Desk-Mitarbeiter optimiert wird. Wählen Sie eines der folgenden Routenoptimierungsverhalten aus, um Konflikte zu vermeiden, die aufgrund der Überlaufaufgaben auftreten können:
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| sn_fsm_crew.default.duration.in.days.of.crew.member | Legt die Standardanzahl der Tage fest, die ein Service Desk-Mitarbeiter Teil einer Crew ist.
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| sn_Task_grouping.log.verbosity | Protokolliert die Details der dynamischen Bündelung. Registriert Informationen, z. B. wie viele Aufgaben gebündelt wurden, Gruppen-Aufgabennummern, Teilaufgabennummern, Richtlinien, Regeln und Qualifizierer, die zum Erstellen von Paketen verwendet werden.
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| work.management.default.scheduled.start | Standardmäßiges geplantes Startdatum, das der Arbeitsauftragsaufgabe hinzugefügt wurde. Wenn der Wert auf „falsch“ festgelegt ist, wird der geplante Start erst ausgefüllt, wenn Aufgaben in den geplanten Status gelangen. Wenn der Wert auf „wahr“ festgelegt ist, wird der Zeitplanstart ausgefüllt, wenn Aufgaben in den Status „Versand ausstehend“ gelangen.
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| sn_fsm.wm_weekly_resource_span | Wandelt die Tabellendenormalisierung für um Außendienst-ManagementEin oder aus.
Warnung: Nur Systemadministratoren sollten diesen Wert aktualisieren. |
| sn_fsm.wm_weekly_resource_span.number_of_ Weeks_in_past | Die Anzahl der Wochen in der Vergangenheit, in denen die denormalisierte Tabelle Daten speichert. Wenn Sie über die Standardwochen in der Vergangenheit navigieren, sind die Daten weiterhin verfügbar, werden aber nicht aus der denormalisierten Tabelle abgerufen. Sie können Daten im Wert von insgesamt 20 Wochen in der flachen Tabelle speichern. Dies muss eine Woche für die aktuelle Woche enthalten, und dann darf die Summe der vergangenen und zukünftigen Wochen zusammen 19 Wochen nicht überschreiten.
Warnung: Nur Systemadministratoren sollten diesen Wert aktualisieren. |
| sn_fsm.wm_weekly_resource_span.number_of_weeks_in-Zukunft | Die Anzahl der Wochen in der Zukunft, in denen die denormalisierte Tabelle Daten speichert. Wenn Sie über die Standardwochen in der Zukunft navigieren, sind die Daten weiterhin verfügbar, werden jedoch nicht aus der denormalisierten Tabelle abgerufen. Sie können Daten im Wert von insgesamt 20 Wochen in der flachen Tabelle speichern. Dies muss eine Woche für die aktuelle Woche enthalten, und dann darf die Summe der vergangenen und zukünftigen Wochen zusammen 19 Wochen nicht überschreiten.
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| Aktivieren/deaktivieren Sie den vor-Ort-Check-in für Service Desk-Mitarbeiter | Aktiviert einen Substatus für Aufgaben, der angibt, wann Techniker an Standorten ankommen.
Wenn diese Option aktiviert ist, können Sie einen Wert für jede Arbeitsauftragsaufgabe festlegen. |
| sn_schedule_optim.schedule_state_type | Ermöglicht dem Administrator, die Tropf-Feed-Anforderungen basierend auf der Anzahl der Aufgaben oder der Dauer der Aufgaben anzupassen.
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| sn_schedule_optim.scheduled_state_count_of_task | Ermöglicht dem Administrator, zu steuern, wie viele Aufgaben einem Techniker zu einem bestimmten Zeitpunkt zugewiesen werden.
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Eigenschaften zur Berechnung der geschätzten Reisedauer und Entfernung
| Eigenschaft | Beschreibung |
|---|---|
| work.management.autodispatch.geolocation | Erfordert die Verwendung der Positionsbestimmung zur Berechnung der geschätzten Reisezeit für die dynamische Planung und die automatische Zuweisung von Aufgaben.
Hinweis: Um die Google Maps-API mit dynamischer Planung zu verwenden, müssen Sie auch aktivieren Verwenden Sie Google für Reisezeit- und Verkehrsdaten Kontrollkästchen auf Dynamische Planungskonfiguration Formular. |
| work.management.travel.calculation.dynamic_scheduling | Verwendet die Google Maps-API oder lineare Schätzungen, um die geschätzte Reisezeit und Entfernung des Service Desk-Mitarbeiters zu Aufgabenstandorten zu berechnen, wenn Service Desk-Mitarbeiter Aufgaben mithilfe der dynamischen Planung zugewiesen werden.
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| work.management.travel.calculation.auto_assignment | Verwendet die Google Maps-API oder lineare Schätzungen, um die geschätzte Reisezeit und Entfernung von Service Desk-Mitarbeitern zu Aufgabenstandorten zu berechnen, wenn Service Desk-Mitarbeiter Aufgaben mithilfe der automatischen Zuweisung zugewiesen werden.
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| work.management.travel.calculation.manual_assignment | Verwendet die Google Maps-API, Beans.AI oder lineare Schätzungen, um die geschätzte Reisezeit und Entfernung von Service Desk-Mitarbeitern zu Aufgabenstandorten zu berechnen, wenn Aufgaben manuell Service Desk-Mitarbeitern zugewiesen werden. Hinweis: Kartenanbieter arbeiten mit einem Lizenzierungsmodell „Bring Your Own License“ (BYOL).
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| work.management.travel.calculation.route_optimization | Verwendet die Google Maps-API, Beans.AI oder lineare Schätzungen, um die geschätzte Reisezeit und Entfernung des Service Desk-Mitarbeiters zu Aufgabenstandorten zu berechnen, wenn die Route des Service Desk-Mitarbeiters optimiert wird. Hinweis: Kartenanbieter arbeiten mit einem Lizenzierungsmodell „Bring Your Own License“ (BYOL).
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| work.management.travel.calculation.bundle_route_optimization | Aktiviert die Weiterleitungsoptimierung, um die Teilaufgaben in Arbeitsaufgabenpaketen zu optimieren.
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| work.management.travel.calculation.expected_arrival | Verwendet die Google Maps-API oder lineare Schätzungen, um die geschätzte Reisezeit des Service Desk-Mitarbeiters und die Entfernung zwischen dem Aufgabenstandort und dem Standort des Service Desk-Mitarbeiters zu berechnen, wenn der Service Desk-Mitarbeiter seine Reise beginnt. Wenn ein Service Desk-Mitarbeiter vor oder nach der geplanten Reisestartzeit verlässt, werden die Werte für geplanten Reisebeginn, geplanter Start, geschätztes Ende und geschätzte Reisedauer für die Aufgabe aktualisiert.
Hinweis: Wählen Sie Aus Google API-Echtzeitdatenverkehr verwenden Als Standardwert zur Berechnung der geschätzten Ankunftszeit des Service Desk-Mitarbeiters anhand der Echtzeitverkehrsdaten. |
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work.management.travel.calculation.schedule_assistant |
Verwendet die Google Maps-API, Beans.AI oder lineare Schätzungen, um die geschätzte Reisezeit und Entfernung des Service Desk-Mitarbeiters zu Aufgabenstandorten für die Berechnung der Zuweisungsunterstützung zu berechnen.
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Eigenschaften der Teilebeschaffung
| Eigenschaft | Beschreibung |
|---|---|
| Teilesuchkriterien | Legt die Kriterien für die Suche nach Teilen fest. Die Lager, die die Teile mit der angeforderten Menge enthalten, werden gemäß den ausgewählten Suchkriterien angezeigt.
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| Teileanforderungsgenehmigungen verwenden | Ermöglicht das Senden und Empfangen mobiler Benachrichtigungen, wenn Außendienstmitarbeiter Teile von Peer-Agents anfordern.
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| Teileanforderungen für die Beschaffung von Teileanforderungen erstellen | Erstellt eine Teileanforderung, wenn der Teileanforderung ein Teil hinzugefügt wird.
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Positionsbestimmungseigenschaften
| Eigenschaft | Beschreibung |
|---|---|
| Work.Management.Map.Merge.Task.Agent.Markers | Führt Aufgaben- und Agenten-Markierungen auf Karten für Positionsbestimmung mit einer neuen lila Markierung zusammen. Wenn diese Eigenschaft auf „wahr“ festgelegt ist, werden Agenten- und Aufgabenmarkierungen, die nahe beieinander liegen, in einem lila Cluster zusammengeführt, der die Anzahl beider Markertypen anzeigt. Im Popup-Informationsfenster für die lila Markierung werden die Elemente für alle Service Desk-Mitarbeiter und Aufgaben angezeigt. Wenn diese Eigenschaft „falsch“ ist, werden Agenten und Aufgaben nur in ihren eigenen Clustern und nicht in dem einzelnen, lila Cluster erfasst.
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| work.management.evening.rush.hours | Abendliche Rushhour-Spanne, formatiert als 14:30-16:00. Diese Eigenschaft verwendet eine 24-Stunden-Uhr. Alle Zeiten werden als Bereich ausgedrückt, getrennt durch einen Bindestrich ohne Leerzeichen. Zeiten, die dieses Format nicht verwenden, werden ignoriert. Diese Eigenschaft muss mit verwendet werden work.management.morning.rush.hoursUnd work.management.rush.travel.bufferEigenschaften.
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| work.management.morning.rush.hours | Vormittags-Rushhour-Spanne, formatiert als 06:30-08:00. Diese Eigenschaft verwendet eine 24-Stunden-Uhr. Alle Zeiten werden als Bereich ausgedrückt, getrennt durch einen Bindestrich ohne Leerzeichen. Zeiten, die dieses Format nicht verwenden, werden ignoriert. Diese Eigenschaft muss mit verwendet werden work.management.evening.rush.hoursUnd work.management.rush.travel.bufferEigenschaften.
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| work.management.rush.travel.buffer | Prozentsatz, der allen Reisezeiten der Hauptverkehrszeit hinzugefügt werden soll. Das System verwendet diesen Prozentsatz, um Zeitpläne bei der Optimierung von Aufgabenrouten für Service Desk-Mitarbeiter zu berechnen. Verwenden Sie diese Eigenschaft, wenn sowohl morgens als auch abends Hauptverkehrszeiten definiert sind. Ein Beispiel für einen gültigen Zeitpuffer-Prozentsatz ist 15.
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| Arbeit.Management.Reise.Puffer | Prozentsatz, der allen Reisezeiten hinzugefügt werden soll. Ein Beispiel für einen gültigen Prozentwert ist 15.
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| Arbeit.Management.Allow.toll.Roads | Ermöglicht dem System, Mautstraßen bei der automatischen Weiterleitung oder Optimierung von Aufgabenrouten für Service Desk-Mitarbeiter zu verwenden.
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Dynamische Planungseigenschaften
| Eigenschaft | Beschreibung |
|---|---|
| Arbeit.Management.Allow.Doppelbuchung.dynamische Planung | Ermöglicht es Dispatchern, Agenten manuell doppelt zu buchen, auch wenn die dynamische Planung aktiviert ist.
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| Com.snc.Dynamic.Scheduling.ignoreAgentTravelTimeDuringPlanung | Wenn diese Eigenschaft auf „wahr“ festgelegt ist, wird für die vom Service Desk-Mitarbeiter mithilfe der dynamischen Planung zugewiesenen Aufgaben keine geschätzte Reisezeit mehr berechnet.
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| work.management.travel.calculation.dynamic_scheduling | Verwendet die Google Maps-API oder lineare Schätzungen, um die geschätzte Reisezeit und Entfernung des Service Desk-Mitarbeiters zu Aufgabenstandorten zu berechnen, wenn Service Desk-Mitarbeiter Aufgaben mithilfe der dynamischen Planung zugewiesen werden.
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| com.snc.dynamic.scheduling.optimize_travel_time_rating | Wird verwendet, um eine genauere Optimierungsbewertung für jeden Arbeitsblock für Service Desk-Mitarbeiter bereitzustellen. Eigenschaft enthält work.management.morning.rush.hours und work.management.rush.travel.buffer.
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| work.management.distance.calculation.dynamic_scheduling | Verwendet Google Maps-API oder lineare Schätzungen, um die geschätzte Entfernung zu Aufgabenstandorten zu berechnen, wenn Service Desk-Mitarbeitern Aufgaben mithilfe der dynamischen Planung zugewiesen werden.
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| Com.snc.Dynamic.Scheduling.Showlogs | Aktivieren Sie diese Eigenschaft, um den Dispatchern empfohlene berechtigte Service Desk-Mitarbeiter anzuzeigen, während die Aufgaben mithilfe der dynamischen Planung geplant werden.
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| Com.snc.Dynamic.Scheduling.Bundle_before_Scheduling | Stellt sicher, dass die dynamische Bündelung vor der dynamischen Planung ausgeführt wird. Aufgaben im Status „Ausstehende Disposition“ werden gebündelt, bevor die dynamische Planung ausgeführt wird.
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| sn_fsm_Multiday.minDurationForFirstArbeitszeitplan | Legen Sie die Mindestarbeitsdauer fest, die für den ersten Arbeitszeitplan der Aufgabe gebucht werden soll (in Minuten).
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| work.management.enable.optimizing.travel | Aktiviert die dynamische Planung, um Arbeitsauftragsaufgaben unabhängig von der Verfügbarkeit dem nächsten Service Desk-Mitarbeiter neu zuzuweisen.
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| Arbeit.Management.Reise.Zeit.Schwellenwert.Minuten | Legt die Reisezeit (in Minuten) fest, die dem nächsten Service Desk-Mitarbeiter eine Arbeitsauftragsaufgabe zuweist, wenn er sich innerhalb der Reiseentfernung befindet.
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Dispatcher-Arbeitsbereich -Eigenschaften
| Eigenschaft | Beschreibung |
|---|---|
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sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.agent_metrics_setting |
Aktivieren Sie Einstellungen für Agent-Metriken.
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sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.autorefresh |
Aktivieren Sie die automatische Aktualisierung.
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sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.calendarDisplayDays |
Standardanzahl der Tage, die der Dispatcher im Kalender anzeigen kann.
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sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.calendar_resources_page_size |
Mindestanzahl von Ressourcen, die in den Kalender des Dispatcher-Arbeitsbereichs geladen werden sollen. Der Wert muss zwischen 1 und 30 liegen.
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sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.cluster_label |
Legen Sie die Bezeichnung für Markierungscluster fest (Markierung für die Anzahl der Markierungen, Element für die Gesamtzahl der Elemente).
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sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.cluster_zoom_level |
Legen Sie die maximale automatische Zoomstufe für das Marker-Clustering fest. Gültige Werte sind 1 bis 20.
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sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.dateTimeField |
Wählen Sie die Datums-/Uhrzeiteigenschaft aus, die für die Kalendernavigation zum Aufgabenzuweisungsfenster verwendet werden soll.
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sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.enable_straight_line_location_history_route |
Aktivieren Sie eine einfache gerade Linie zum Zeichnen von Routen zum Standortverlauf von Service Desk-Mitarbeitern.
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sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.enable_straight_line_route |
Aktivieren Sie eine einfache gerade Linie zum Zeichnen von Routen.
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sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.event_hover_popover |
Aktivieren Sie das Popover beim Zeigen auf Ereignisse im Dispatcher-Arbeitsbereich.
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sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.firstDayOfWeek |
Standardmäßig erster Wochentag.
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sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.group_metrics_setting |
Einstellung für Gruppenmetriken aktivieren
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sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.hideOffShiftAgents |
Ausblenden von nicht diensthabenden Service-Desk-Mitarbeitern aktivieren
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sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.hideOffShiftAgents |
Ausblenden von nicht diensthabenden Service-Desk-Mitarbeitern aktivieren
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sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.hide_map |
Karte Ausblenden.
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sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.scheduled_travel_start_as_scheduled_start |
Zeitplan basierend auf der Reisestartzeit
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sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.showIconOnCalendarEvent |
Symbolanzeige im Kalenderereignis aktivieren
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sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.taskDateFieldToCalendarSync |
Aktivieren Sie die Navigation zum Aufgabenzuweisungsfenster.
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sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.task_panel_page_size |
Standardseitengröße des Aufgabenbereichs im Dispatcher-Arbeitsbereich
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sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.use_task_assignment_modal |
Modales Element für Aufgabenzuweisung aktivieren.
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sn_fsm_disp_wrkspc.display_map_on_assignment_confirmation |
Zeigt die Karte bei der Bestätigung der Aufgabenzuweisung im Dispatcher-Arbeitsbereich an
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sn_fsm_disp_wrkspc.enable_optimize_route |
Routenoptimierung im Dispatcher-Arbeitsbereich aktivieren
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sn_fsm_disp_wrkspc.sn_fsm.dispatch_ws_map.initial_zoom_level |
Anfängliche Zoomstufe.
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sn_fsm_disp_wrkspc.sn_fsm.dispatch_ws_map.map_style |
Wenden Sie einen bevorzugten Stil auf die Karte im hellen Modus an.
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sn_fsm_disp_wrkspc.sn_fsm.dispatch_ws_map.map_style_dark |
Wenden Sie einen bevorzugten Stil auf die Karte im dunklen Modus an.
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sn_fsm_disp_wrkspc.sn_fsm.dispatch_ws_map.map_type |
Kartentyp auswählen, um Standorte anzuzeigen
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sn_fsm_disp_wrkspc.sn_fsm.dispatch_ws_map.maximum_auto_zoom_level |
Legen Sie die maximale automatische Zoomstufe fest. Gültige Werte sind 1 bis 20.
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sn_fsm_disp_wrkspc.sn_fsm.dispatch_ws_map.route_enabled |
Aktivieren Sie die Anzeige von Agent-Routen auf der Karte.
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sn_fsm_disp_wrkspc.sn_fsm.dispatch_ws_map.route_type |
Wählen Sie den Typ der Kartenroute aus.
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sn_fsm_disp_wrkspc.sn_fsm.dispatch_ws_map.street_view_enabled |
Street View auf der Karte oder Panorama-Ansichten direkt in der Karte verwenden
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sn_fsm_disp_wrkspc.use_overlapping_territory_modal_for_opt |
Verwenden Sie das modale Element „Überlappendes Gebiet“ zur Optimierung.
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sn_fsm.show_paginated_taskPanel_markers |
Mit diesem Umschalter werden nur die Aufgabenmarkierungen des paginierten Aufgabenbereichs angezeigt. Anstatt alle Aufgabenmarkierungen des Aufgabenbereichs auf der Karte anzuzeigen. Warnung: Wenn Sie diesen Wert auf „falsch“ festlegen, werden alle Aufgabenmarkierungen gleichzeitig geladen, was zu Leistungsproblemen führen kann.
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sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.task_panel_sla_timer |
Aktivieren Sie den SLA-Timer, der auf den Arbeitsauftragsaufgabenkarten im Aufgabenbereich von angezeigt wird Dispatcher-Arbeitsbereich.
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sn_fsm_disp_wrkspc.calendarCollapsedBehavior |
Zeigen Sie die Ansicht reduzierter Gebiete oder Zuweisungsgruppen an. Diese Eigenschaft ist nur für neue Kunden verfügbar, die installiert haben Außendienst-ManagementMit Xanadu. Warnung: Wenn Sie diesen Wert auf „falsch“ festlegen, werden alle Gebiete oder Zuweisungsgruppen geladen, die zu Leistungsproblemen führen können.
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| sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.task_panel_sla_timer_type | Aktivieren Sie den SLA-Timer auf Arbeitsaufgabenkarten, um ihn in Echtzeit (Live) zu aktualisieren oder einmal beim ersten Mal zu aktualisieren Dispatcher-ArbeitsbereichLaden (nicht aktiv).
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| sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.show_advanced_resource_filter | Eigenschaft, die den erweiterten Ressourcenfilter in steuert Dispatcher-Arbeitsbereich. Wenn diese Option aktiviert ist, können Dispatcher den erweiterten Ressourcenfilter verwenden, um eigene erweiterte Filter zu erstellen und zu speichern. Administratoren können erweiterte Filter für alle Dispatcher einrichten. Wichtig: Der erweiterte Ressourcenfilter ist nur zum Filtern von Service Desk-Mitarbeitern und Crews verfügbar. Wenn Sie derzeit Auftragnehmer oder Geräte verwenden, verwenden Sie weiterhin den Standardfilter, der im kontextbezogenen Seitenbereich angezeigt wird.
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| sn_fsm_disp_wrkspc.enableEmptyState | Eigenschaft, die steuert, ob ein leerer Status geladen wird, wenn Dispatcher-ArbeitsbereichWird geöffnet. Wenn „wahr“ Dispatcher-ArbeitsbereichWird geöffnet, ohne Zuweisungsgruppen oder -Gebiete geladen, bis der Dispatcher Standardwerte speichert.
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Datenbankansicht
Das Mobile-Plugin für Außendienst (com.sn_fsm_mobile) fügt die Datenbankansicht für mobile Live-Standorte hinzu. Das Mobile-Plugin für Außendienst wird aktiviert, wenn Sie aktivieren Außendienst-ManagementPlugin (com.snc.work_Management).
| Datenbankansicht | Beschreibung |
|---|---|
| Mobiler Live-Standort [sn_fsm_mobile_live_location_view] |
Mobiler Live-Standort von AußendienstService Desk-Mitarbeiter. |