Anbieter von Reiseschätzungen für Zeitplanoptimierung

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Von der Zeitplanoptimierung verwendete Reiseschätzungsanbieter.

    Die effiziente Zuteilung von Arbeitsauftragsaufgaben an Service Desk-Mitarbeiter hängt von einer genauen Schätzung der Reisezeit ab, wobei sowohl der Standort des Service Desk-Mitarbeiters als auch der Standort der Aufgabe berücksichtigt werden. Die Zeitplanoptimierung unterstützt zwei Optionen zum Berechnen von Entfernungen zwischen Service Desk-Mitarbeitern und Aufgaben, Straight-line und Beans.AI. Ein Administrator ist erforderlich, um einen Reiseschätzungsanbieter für alle Gruppen auf Qualifiziererebene auszuwählen. Siehe, Erstellen Sie ein Zeitplanungsattribut für ZeitplanoptimierungUm weitere Informationen darüber zu erhalten, wo sich die Optionen befinden.

    Gerade Linie

    Um Konfigurationseigenschaften für lineare Reiseschätzungen einzugeben, kann ein Administrator zu navigieren Alle > Zeitplanoptimierung > Konfiguration > Zeitplanungsattribute Und öffnen Sie den Konfigurationsdatensatz für die Reiseschätzung.

    In Allgemein Registerkarte können Sie das Geschwindigkeitslimit für die Region im Feld „Geschwindigkeitsmultiplikator“ hinzufügen.

    In Multiplikatoren Registerkarte sind die in der Berechnung der linearen Linie definierten Multiplikatoren die Werte, mit denen die geschätzte Reisezeit für die gerade Linie multipliziert wird, abhängig von der Zeitklammer, in die die Schätzung fällt. Wenn die Reisezeit weniger als 15 Minuten beträgt, multiplizieren Sie sie mit einem Wert größer als 1, um die geschätzte Reisezeit zu erhöhen. Wenn die Reisezeit mehr als 15 Minuten beträgt, multiplizieren Sie sie mit einem positiven Wert kleiner als 1, um die geschätzte Reisezeit zu verringern.

    Hinweis:
    Die Berechnung der linearen Entfernung ist eine Fallback-Logik, wenn ein Kunde keinen Kartenanbieter für die Schätzungen der Reisezeit auswählen möchte.

    Beans.AI

    Beans.AI ist der Kartenanbieter, den die Zeitplanoptimierung für Reisezeitschätzungen unterstützt.

    Um einen Verbindungs- und Anmeldeinformationsdatensatz für Beans.AI zu erstellen, kann ein Administrator zu navigieren Alle > IntegrationHub > Verbindung und Anmeldeinformationen > Aliasse für Verbindungen und Anmeldeinformationenan.

    Reiseschätzungen werden jedes Mal abgerufen ZeitplanoptimierungWird ausgeführt. Ein Administrator kann die Anzahl der Standorte beschränken, die von Beans.AI abgefragt werden. Wenn beispielsweise die Optimierung für zwei Service Desk-Mitarbeiter und zwei Aufgaben ausgeführt wird, wird eine 4x4-Matrix an Beans.AI gesendet, um die kürzeste Entfernung zum neuen Standort zu finden. Eine 4x4-Matrix sendet 16 Standortelemente an Beans.AI. Wenn die Anzahl der abgefragten Standorte den festgelegten Wert überschreitet, wird die Abfrage standardmäßig auf „gerade Linie“ festgelegt. Um die maximale Anzahl von Standortpunkten zu ändern, die in einem Anbieteranruf zulässig sind, kann ein Administrator zu navigieren Alle > Zeitplanoptimierung > Konfiguration > > Eigenschaften > Und ändern Sie den Wert im Feld Reisezeitschätzungen. Der Standardwert ist auf 300 festgelegt.

    Um die Konfigurationen für Beans.AI zu ändern, kann ein Administrator zu navigieren Alle > Integrationen für Außendienst zuordnen > Kartenanbieterkonfigurationan.

    Standardmäßig ist Eingaben Feld ist auf Beans.AI festgelegt. Standardmäßig Entscheidungstabelle Ist wie folgt eingerichtet:
    Tabelle : 1. Felder in der Beans.AI-Konfiguration für Reisezeitschätzungen
    Feld Wert
    Schwellenwert für Anforderung 5000 [unter Berücksichtigung von 50 Ausführungen pro Tag mit 100 Gruppen pro Ausführung]
    Max. Standortelementanzahl 250.000 [Berücksichtigung der 500 x 500-Matrixunterstützung pro Kartenanbieteranruf]
    Hinweis:
    Die Berechnung der linearen Entfernung ist eine Fallback-Logik, wenn ein Kunde keinen Kartenanbieter für die Schätzungen der Reisezeit auswählen möchte.