Außendienst Aufgabenbündelungskomponenten

Mehrere Arten von Komponenten werden mit der Aktivierung von installiert AußendienstAufgabenbündelungsfunktion, einschließlich Business-Regeln, Aufgabenfilter und Aufgabengruppierungsregeln.

Business-Regeln

Außendienst Die Aufgabenbündelung fügt die folgenden Business-Regeln hinzu.

Tabelle : 1. Business-Regeln für Aufgabenbündelung

Business-Regel	Tabelle	Beschreibung
Aktualisierung Des Felds Für Tatsächliche Zeit Des Pakets	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_Task]	Aktualisiert Tatsächlicher Reisebeginn Und Tatsächliche Ankunft vor Ort Felder des Pakets.
Paketzuweisung	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_Task]	Aktualisiert die gebündelte Teilaufgabenzuweisung.
Bündelzuweisung Vor	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_Task]	Verhindert Bündelung beim Bündeln Fensterstart Liegt vor der Teilaufgabe Fensterstart . Verhindert Bündelung beim Bündeln Erwarteter Start Ist vor dem Paket Fensterstart .
Paketänderung Nach	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_Task]	Validiert und aktualisiert Pakete basierend auf gebündelten Teilaufgaben oder validiert und aktualisiert entbündelte Teilaufgaben basierend auf ihrem vorherigen Paket.
Paketänderung Vor	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_Task]	Validiert und aktualisiert Pakete, wenn Teilaufgaben dem Paket hinzugefügt oder daraus entfernt werden.
Geplanten Start-Change Bündeln	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_Task]	Initiiert die Planung von gebündelten Teilaufgaben.
Vermeidung Gleichgeordneter Elemente In Bündeln	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_Task]	Verhindert, dass doppelte Aufgabenpakete für denselben Arbeitsauftrag erstellt werden.
Gruppenstatusänderung	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_Task]	Aktualisiert den Paketstatus.
Änderungen bei der Zuweisung von Gruppen-Teilaufgaben	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_Task]	Verhindert die Zuweisung von gebündelten Teilaufgaben basierend auf dem Status der Teilaufgabe oder der aktuellen Agent-Zuweisung.
Informationsmeldung Für Änderungen Von Gruppen-Teilaufgaben	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_Task]	Informiert den Anwender, wenn keine Änderungen aufgetreten sind.
Aktualisierung des Substatus der Bündelaufgabe	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_Task]	Aktualisiert den Substatus des Pakets basierend auf dem Paketstatus und der vom Service Desk-Mitarbeiter ausgeführten Aktion.
Brechen Sie Das Aufgabenpaket Ab	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_Task]	Entbündelt alle Teilaufgaben in einem Paket.
Bestätigen Sie die Zuweisung für die Paketaufgabe	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_Task]	Aktualisiert und synchronisiert den Status der Teilaufgabe mit dem Status „Paket“, wenn er von einem Dispatcher zugewiesen wird.
Pflichtfelder für Bündel erzwingen	Qualifizierer für Aufgabengruppierung [sn_task_grouping_qualifier]	Verhindert dynamische Bündelung, wenn Pflichtfelder leer sind.
Informationsnachricht für Gruppierungsregel für wm_Task	Aufgabengruppierungsregel [sn_task_grouping_rule]
Sperren und entsperren Sie Unteraufgaben	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_Task]	Aktualisiert den Sperrstatus des Zeitplans für Teilaufgaben, um das Paket abzugleichen, wenn die Sperre des Pakets geändert wird.
Bei Änderung des Paketstatus von „Entwurf“ in „PD“	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_Task]	Aktualisiert den Status von Teilaufgaben so, dass er mit dem Status des Bündels übereinstimmt, wenn „Paket“ auf festgelegt ist Versand Ausstehend . Validiert den Status der Teilaufgabe und gibt eine Fehlermeldung an, wenn eine Teilaufgabe nicht aktualisiert werden konnte.
Beim Ändern der Bündelzuweisungsgruppe	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_Task]	Aktualisiert die Zuweisungsgruppe für Teilaufgaben so, dass sie mit dem Paket übereinstimmt, wenn die Gruppe für die Bündelzuweisung geändert wird.
Verhindern Sie Änderungen am Paketstandort	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_Task]	Validiert, dass der Paketstandort dem Standort der ersten Teilaufgabe im Paket entspricht. Verhindert, dass sich der Paketstandort vom Speicherort der ersten Teilaufgabe im Paket unterscheidet.
Doppelte/mehrere Qualifizierer verhindern	Qualifizierer für Aufgabengruppierung [sn_task_grouping_qualifier]	Verhindert die Bündelung, wenn beide oder keine der beiden vorhanden sind Zuweisungsgruppe Oder Gebiet Qualifizierer sind aktiv. Verhindert die Bündelung, wenn ein identischer Qualifizierer vorhanden ist.
Verhindern Sie die Aktualisierung der Zeitplansperre für Teilaufgaben	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_Task]	Verhindert, dass sich die Zeitplansperre für Teilaufgaben von der Zeitplansperre für übergeordnete Pakete unterscheidet.
Speicherort der ersten Teilaufgabe an das Bündel verschieben	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_Task]	Aktualisiert den Paketstandort auf den Speicherort der ersten Teilaufgabe im Paket.
Entfernen Sie Teilaufgaben, die sich im unterschiedlichen Status befinden	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_Task]	Entfernt Teilaufgaben aus dem Paket, wenn sich der Status der Teilaufgabe vom Status des Pakets unterscheidet.
Neuplanung nach Auftragsänderung der Teilaufgabe	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_Task]	Plant das Paket neu, wenn die Reihenfolge der Teilaufgaben geändert wird.
Legen Sie den Namen für das Gebiet fest	Qualifizierer für Aufgabengruppierung [sn_task_grouping_qualifier]	Legt fest Name Wert von Gebiet Qualifizierer.
Auftragsvalidierung Der Teilaufgabe	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_Task]	Validiert, dass Reihenfolge Der Wert von Teilaufgaben ist eindeutig und nicht leer.
Statusänderung des Teilaufplans	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_Task]	Aktualisiert den status der Paket- und Teilaufgaben aus Zugewiesen Bis Geplant Wann ein Dispatcher das Paket plant.
Feldänderung für Teilaufgaben – nicht unterstützt	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_Task]	Verhindert, dass die geschätzte Arbeitsdauer der Teilaufgabe basierend auf dem Status der Teilaufgabe manuell aktualisiert wird.
Paket mit Teilaufgaben synchronisieren	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_Task]	Synchronisiert das Paket mit Teilaufgabenwerten.
Synchronisieren Sie die Gruppenarbeitsdauer mit Teilaufgaben	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_Task]	Synchronisiert die Paketdauer mit der geschätzten Gesamtarbeitsdauer der zugehörigen Teilaufgaben.
Aktualisieren Sie Die Zeitplanmethode Für Teilaufgaben	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_Task]	Synchronisiert die Planungsmethode von Teilaufgaben in einem Paket.
Validieren Sie Min. Und Max. Aufgaben	Aufgabengruppierungsrichtlinie [sn_task_grouping_policy]	Validiert, dass die Anzahl der Teilaufgaben in einem Paket, das aus einer Richtlinie erstellt wurde, zwischen dem minimalen und maximalen Richtlinienbereich liegt.
Änderung der Arbeitsdauer für Paket	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_Task]	Validiert, dass die geschätzte Arbeitsdauer der Teilaufgabe kleiner als die Dauer der Teilaufgabe des Pakets ist.

Richtlinien zur Aufgabengruppierung

Außendienst Aufgabenbündelung fügt die folgende Aufgabengruppierungsrichtlinie hinzu.

Tabelle : 2. Gruppierungsrichtlinien für Aufgabenbündelung

Richtlinie zur Aufgabengruppierung

Beschreibung

Standardrichtlinie

Mindestanzahl von Datensätzen: 2 Maximale Anzahl von Datensätzen: 10 WOT's am selben Standort innerhalb der nächsten 30 Tage WOTs im selben Gebiet mit erforderlichen Kompetenzen innerhalb der nächsten 30 Tage WOTs im selben Gebiet innerhalb der nächsten 30 Tage WOTs, die innerhalb der nächsten 30 Tage dasselbe Asset benötigen WOTs mit ähnlichen erforderlichen Teilen WOTs mit ähnlichen Aufgabenkompetenzen

Aufgabengruppierungsregeln

Außendienst Aufgabenbündelung fügt die folgenden Aufgabengruppierungsregeln hinzu.

Tabelle : 3. Gruppierungsregeln für Aufgabenbündelung

Aufgabengruppierungsregel	Richtlinie	Beschreibung
WOT's am selben Standort innerhalb der nächsten 30 Tage	Standardrichtlinie	Bündelt Aufgaben, die sich innerhalb der nächsten 30 Tage am selben Standort befinden.
WOTs im selben Gebiet mit erforderlichen Kompetenzen innerhalb der nächsten 30 Tage	Standardrichtlinie	Bündelt Aufgaben, die sich im selben Gebiet befinden und innerhalb der nächsten 30 Tage bestimmte Kompetenzen erfordern.
WOTs im selben Gebiet innerhalb der nächsten 30 Tage	Standardrichtlinie	Bündelt Aufgaben, die sich innerhalb der nächsten 30 Tage im selben Gebiet befinden.
WOTs, die innerhalb der nächsten 30 Tage dasselbe Asset benötigen	Standardrichtlinie	Bündelt Aufgaben, die innerhalb der nächsten 30 Tage dasselbe Asset erfordern.
WOTs mit ähnlichen erforderlichen Teilen	Standardrichtlinie	Bündelt Aufgaben, die ähnliche Teile erfordern.
WOTs mit ähnlichen Aufgabenkompetenzen	Standardrichtlinie	Bündelt Aufgaben, die ähnliche Kompetenzen erfordern.

Aufgabenfilter

Außendienst Die Aufgabenbündelung fügt der dynamischen Planung die folgenden Aufgabenfilter und Aufgabenfilterkriterien hinzu.

Tabelle : 4. Konfigurationsaufgabenfilter

Aufgabenfilter	Bedingungen	Kriterium	Funktion
Zuweisung: Paket Mit Ausstehender Versandaufgabe Zuweisen	IsBundle = wahr Status = Versand Ausstehend Substatus ist nicht automatisch zugewiesen oder leer.	Gruppe: Abgelehnten Techniker ignorieren Paket: Übereinstimmende Kompetenzen für dynamische Planung Aktuelle Entfernung zur Aufgabe	Weist Pakete zu, die sich im Status „Versand ausstehend“ befinden.
Bündelneuzuweisung: Nicht zugewiesene Aufgabenpakete neu zuweisen	IsBundle = wahr Zeitplansperre = falsch Status ist „geplant“, „Zugewiesen“, „akzeptiert“	Gruppe: Abgelehnten Techniker ignorieren Paket: Übereinstimmende Kompetenzen für dynamische Planung Aktuelle Entfernung zur Aufgabe	Weist nicht zugewiesene Aufgabenpakete neu zu.

Tabelle : 5. Aufgabenfilterkriterien

Kriterium	Funktion
Gruppe: Abgelehnten Techniker ignorieren	Ignoriert Service Desk-Mitarbeiter, die zuvor eine Aufgabe aus dem Paket abgelehnt haben. Verhindert, dass Pakete mit abgelehnten Aufgaben dem ablehnenden Service Desk-Mitarbeiter zugewiesen werden.
Gruppe: Passende Kompetenzen für dynamische Planung	Stimmt Pakete mit Kompetenzanforderungen mit Service Desk-Mitarbeitern ab, die über diese Kompetenzen verfügen.
Gruppe: Passende obligatorische Teile für dynamische Planung	Gleicht Pakete mit Teileanforderungen mit Service Desk-Mitarbeitern ab, die diese Teile haben.