Schließen Sie eine vollständige Arbeitsauftragsaufgabe auf einem Mobilgerät

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Schließen Sie Arbeitsauftragsaufgaben, um eine Aufgabe abzuschließen, für die das Problem behoben oder über gelöst wurde Field Service Contractor for mobileAnwendung.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: wm_ext_Agent

    Prozedur

    1. Greifen Sie über auf Ihre Instanz zu ServiceNow AgentMobile Anwendung.
    2. Auf Meine Arbeit Navigationsregisterkarte, tippen Sie auf Heutige Aufgaben .
    3. Öffnen Sie eine Arbeitsauftragsaufgabe, die bereits ausgeführt wird.
    4. Tippen Sie Auf Schließen Sie Abgeschlossen .
    5. Geben Sie die Notizen ein, die den Abschluss beschreiben, in ein Abschlussnotizen Feld.
      Die Informationen zu Abschlussnotizen werden in einem Arbeitsauftragsaufgabenformular auf die Registerkarte „Aktivitätenstrom“ kopiert.
    6. Wahlweise: Erstellen Sie automatisch eine Arbeitsauftragsaufgabe, um ausstehende Arbeiten aus der aktuellen Arbeitsauftragsaufgabe nachzuverfolgen, indem Sie aktivieren Erstellen Sie eine Folgeaufgabe Option.
      Die neue Arbeitsauftragsaufgabe wird Ihrer Gruppe zugewiesen.
    7. Tippen Sie auf Absenden.

      Bestätigungsnachrichten werden je nachdem angezeigt, ob Sie aktiviert haben Erstellen Sie eine Folgeaufgabe Option.

      • Wenn Sie die Option nicht aktiviert haben, die Bestätigungsnachricht Aufgabe erfolgreich geschlossen Wird angezeigt.
      • Wenn Sie die Option aktiviert haben, die Nachricht Sie haben 2 Nachrichten Wird angezeigt. Tippen Ansicht In der Nachricht werden die Erfolgsbestätigungsnachricht und eine Nachricht angezeigt, die die Nummer der erstellten Folgeaufgabe angibt.

    Ergebnisse

    Die Aufgabe ist geschlossen. Wenn Sie eine Folgearbeitsauftragsaufgabe erstellt haben, können Sie darauf zugreifen, indem Sie zu navigieren Meine Arbeit > Meine Gruppenaufgabenan.