Konfigurieren Sie den Status „geplant“

Administratoren können optional den Flow „Geplanter Status“ für Arbeitsaufträge und Arbeitsauftragsaufgaben aktivieren. Durch die Konfiguration dieser Einstellungen können Sie steuern, wann und wie Aufgaben an Techniker gesendet werden.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_admin

Prozedur

1. Navigieren zu Außendienst > Administration > Konfigurationan.
2. Wählen Sie aus Zuweisung Registerkarte.
3. Wählen Sie Aus Geplanten Status verwenden .
   Hinweis:

   Wann Versandwarteschlange Ist deaktiviert, Geplanten Status verwenden Ist automatisch deaktiviert. ​Wann Versandwarteschlange Ist aktiviert, Geplanten Status verwenden Ist NICHT automatisch aktiviert.
4. Wählen Sie Speichern.
5. Navigieren zu Außendienst > Administration > Eigenschaftenan.
6. Wählen Sie ein aus Moduseinstellung zum Aktivieren des geplanten Status .
   • Dauer

     Dieser Modus aktualisiert den Status von Aufgaben aus Geplant Bis Zugewiesen Wenn der Startschwellenwert (in Stunden) erreicht ist.

   • Anzahl der Aufgaben

     Dieser Modus steuert Anzahl der Aufgaben Die sich in befinden Geplant status, bevor sie zugewiesen werden.

7. Ändern Sie die entsprechende Eigenschaft, um zu definieren, wann eine Arbeitsauftragsaufgabe gesendet werden soll (von „geplant“ zu „Zugewiesen“ verschoben).
   • Für Dauer Modus:
     • Scrollen Sie nach unten zu Aktualisieren Sie den Aufgabenstatus von „geplant“ auf „Zugewiesen“, wenn der geplante Start innerhalb der angegebenen Stunden ab der aktuellen Zeit liegt .
     • Standardwert: 12 Stunden
     • Beispiel: Wenn Sie festlegen Dauer Modus auf 12 Stunden; alle Aufgaben, die innerhalb der nächsten 12 Stunden beginnen sollen, werden zugewiesen. Aufgaben, die nach diesem Zeitraum beginnen sollen, verbleiben in Geplant status.
   • Für Anzahl der Aufgaben Modus:
     • Scrollen Sie nach unten zu Anzahl der Aufgaben, die sich vor der Planung im Status „Zugewiesen“ befinden .
     • Standardwert: 1
     • Beispiel: Wenn Sie festlegen Anzahl der Aufgaben Modus auf 1 festgelegt, wird einem Techniker jeweils nur eine Aufgabe zugewiesen, während alle verbleibenden Aufgaben in verbleiben Geplant status.
   Hinweis:

   Der Prozessor für den geplanten Status verschiebt Aufgaben nach Zugewiesen geben sie an, wann immer die Anzahl von angezeigt wird Zugewiesen Aufgaben sind kleiner als der Eigenschaftswert. Standardmäßig können nur Aufgaben zugewiesen werden, die bereits geplant sind.
8. Wählen Sie Speichern.
9. Wenn Sie ausgewählt haben, Anzahl der Aufgaben Modus, navigieren Sie zu Alle > Systemdefinition > Geplante Aufgabenan.
10. In Name Suchen Sie, geben Sie „Anzahl der Aufgaben nach Anzahl der Aufgaben zuweisen“ ein, und drücken Sie die Eingabetaste.
11. Klicken Sie Auf Weisen Sie die Anzahl der Aufgaben nach Anzahl der Aufgaben zu Zum Öffnen des Datensatzes.
12. Wählen Sie aus Aktiv Option zum Aktivieren
13. Geben Sie das gewünschte Intervall in ein Wiederholungsintervall Feld.
    Standardmäßig ist das Wiederholungsintervall auf 5 Minuten festgelegt.
14. Wählen Sie Aktualisieren.

Ergebnisse

• Auf einem Arbeitsauftragsformular geschieht Folgendes:
  • Der neue Status „geplant“ wird zwischen „bereit für Versand“ und „Zugewiesen“ angezeigt, wenn die Qualifizierung nicht aktiviert ist.
  • Der neue Status „geplant“ wird zwischen „qualifiziert“ und „Zugewiesen“ angezeigt, wenn die Qualifizierung aktiviert ist.
• Auf einem Arbeitsauftragsaufgabenformular wird der neue Status „geplant“ zwischen „Versand ausstehend“ und „Zugewiesen“ angezeigt.

Hinweis:

Wenn Sie drehen Geplanten Status verwenden Eigenschaft aus, wird eine Warnung angezeigt, die darauf hinweist, dass Aufgaben von „geplant“ in „Zugewiesen“ verschoben wurden. Folglich werden alle Arbeitsauftragsaufgaben, die sich im Status „geplant“ befinden, in den Status „Zugewiesen“ verschoben. ​