Onboarding von Service Desk-Mitarbeitern in durchführen AußendienstAuftragnehmerportal

Onboarding für A durchführen AußendienstService Desk-Mitarbeiter, damit das Auftragnehmerunternehmen ausgelagerte Arbeitsauftragsaufgaben zuweisen kann, die dieser Service Desk-Mitarbeiter am Kundenstandort ausführen soll.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_ext_Manager

Prozedur

1. Geben Sie in einem Webbrowser diesen Text in die Adressleiste ein: instance.service-now/fsmcp Wo Instanz Ist der erste Teil einer Instanz-URL.
2. Klicken Anfragen > Onboarding für Service Desk-Mitarbeiter durchführen Im Header-Menü.
3. Füllen Sie im Formular die Felder aus.

Tabelle : 1. Onboarding des Service Desk-Mitarbeiters-Formulars

Feld	Beschreibung
Vorname	Vorname des Service Desk-Mitarbeiters.
Nachname	Nachname des Service Desk-Mitarbeiters.
Anwender-ID	Automatisch ausgefüllter eindeutiger Bezeichner für diesen Anwender. Die Anwender-ID folgt dem Format vorname.nachname .
Zuweisungsgruppe	Gruppenname, zu dem der Agent gehört. Beispiel: Extern.
E-Mail	E-Mail-Adresse des Service Desk-Mitarbeiters.
Unternehmen	Name des Arbeitgebers.
Mobiltelefon	Mobiltelefonnummer des Service Desk-Mitarbeiters.
Telefon (geschäftlich)	Telefonnummer des Service Desk-Mitarbeiters.
Zusätzlicher Manager	Option zum Zuweisen einer zusätzlichen Managerrolle an den Service Desk-Mitarbeiter, um Manageraktivitäten in Abwesenheit eines primären externen Managers zu verarbeiten.
Geografischer Standort nachverfolgt	Option zum Aktivieren der Nachverfolgung des Echtzeitstandorts des Service Desk-Mitarbeiters.

4. Klicken Sie auf Absenden.

Ergebnisse

Ein externer Service Desk-Mitarbeiter des Auftragnehmerunternehmens wird eingebunden, und der interne Manager erhält eine Genehmigungsanforderung für den Service Desk-Mitarbeiter.

Nächste Maßnahme

Der interne Manager erhält eine Anforderung zur Genehmigung des Onboarding eines Service Desk-Mitarbeiters. Weitere Informationen finden Sie unter Genehmigen oder lehnen Sie Anforderungen für Onboarding-Mitarbeiter ab.