Verfolgen Sie Teileabholungen auf AußendienstAuftragnehmerportal

Sie können sehen, welche Teile zur Abholung bereit sind, indem Sie eine konsolidierte Liste von Assets anzeigen, die nach Lager gruppiert sind und auf die Abholung warten. Nach der Abholung des Teils können Sie die Aufgabe „Auftragsposition übertragen“ schließen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_ext_Agent

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die Service Desk-Mitarbeiter können die Assets physisch abholen und dann als geliefert aufzeichnen. Die Liste enthält Transferauftragspositionen in der Phase „Empfangen“ oder „in Transit“ mit einer Arbeitsauftragsaufgabe, die die folgenden Kriterien erfüllt:

• Dem Service Desk-Mitarbeiter zugewiesen
• Im Status „akzeptiert“ oder „in Bearbeitung“

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Auftragnehmerportal Für Außendienst > Meine Listen > Teile abholenan.
2. Von Transferauftragsposition Liste eine Transferauftragsposition auswählen.
3. Von Aufgaben Der Auftragsposition Übertragen Wählen Sie eine Aufgabe für die Transferauftragsposition aus, die den Kurzbeschreibungstext „Empfangen“ und den Status „Offen“ enthält.
4. Nachdem Sie die Elemente physisch abgeholt haben, klicken Sie auf Aufgabe Schließen .
   Die Aufgaben Der Auftragsposition Übertragen Die Liste zeigt eine neu erstellte Aufgabe für die Transferauftragsposition an, die zur Lieferung bereit ist.
5. Überprüfen Sie die Aufgabe „Auftragsposition übertragen“ mit der Kurzbeschreibung „liefern“ und dem Status „Offen“.
6. Klicken Sie Auf Aufgabe Schließen .

Ergebnisse

Das Teil wurde erfolgreich an den Service Desk-Mitarbeiter geliefert.