Weisen Sie eine Arbeitsauftragsaufgabe einem Service Desk-Mitarbeiter auf einem Mobilgerät neu zu

Als Manager können Sie einem Service Desk-Mitarbeiter eine Arbeitsauftragsaufgabe über neu zuweisen Field Service Contractor for mobileAnwendung.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_ext_Manager

Prozedur

1. Greifen Sie über auf Ihre Instanz zu ServiceNow AgentMobile Anwendung.
2. Auf Meine Arbeit Registerkarte „Navigation“ öffnen Sie eine Arbeitsauftragsaufgabe auf eine der folgenden Arten:
   • Tippen Sie auf Aufgabe öffnen Bildschirm
   • Tippen Sie auf Meine Gruppenaufgaben Bildschirm.
   • Tippen Sie auf Heutige Aufgaben Bildschirm.
3. Überprüfen Sie die Arbeitsauftragsaufgabe.
4. Tippen Sie in der Arbeitsauftragsaufgabe auf Weitere Aktionen ( ) Symbol .
5. Tippen Sie auf Aufgabe neu zuweisen Funktion.
6. Tippen Sie Auf Zugewiesen an .
7. Wählen Sie einen Service Desk-Mitarbeiter aus Zugewiesen an Liste.
8. Tippen Sie auf Absenden.
   Hinweis:

   Wenn der Auftragnehmermitarbeiter nicht verfügbar ist, wird die folgende Meldung angezeigt: Der Service Desk-Mitarbeiter ist während der geplanten Zeit nicht verfügbar. Wählen Sie einen anderen Service Desk-Mitarbeiter aus, oder planen Sie die Zeit neu.

Ergebnisse

Die Arbeitsauftragsaufgabe wird einem Auftragnehmermitarbeiter neu zugewiesen.