Zeigen Sie Aufgaben-SLAs im Auftragnehmerportal an

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Zeigen Sie die SLA-Zeitleiste des Arbeitsauftrags in an AußendienstAuftragnehmerportal, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Aufgabe innerhalb des SLA-Zeitraums abschließen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: wm_ext_Agent und wm_ext_Manager

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Mit können Sie keine SLAs erstellen und bearbeiten oder aus Arbeitsauftragsaufgaben löschen AußendienstAuftragnehmerportal. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten Sie ein Arbeitsauftrags-SLA .

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Auftragnehmerportal Für Außendienst > Homepage
    2. Klicken Meine Listen > Meine Aufgaben > Alle Aufgabenan.
    3. Öffnen Sie eine Arbeitsauftragsaufgabe aus der Liste.
    4. Klicken Sie im Formular „Arbeitsauftragsaufgabe“ auf die zugehörige Liste „Aufgaben-SLA“.
    5. Öffnen Sie in der Liste Aufgaben-SLAs eine SLA-Definition, und überprüfen Sie die Details.
      Die SLA-Berichtsdetails enthalten den Fortschritt des Aufgaben-SLA über die Lebensdauer der Aufgabe.