Zeigen Sie Aufgabeninformationen auf der klassischen mobilen UI-Zuordnung an
Die Agent-Karte auf der klassischen mobilen Oberfläche zeigt den Standort des Service Desk-Mitarbeiters, die dem Service Desk-Mitarbeiter für den aktuellen Tag zugewiesenen Aufgaben, akzeptierte Aufgaben und nicht zugewiesene Aufgaben an.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: wm_Agent
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Verwenden Sie den Filter, um die Elemente zu ändern, die auf der Agent-Zuordnung sichtbar sind. Zeigen Sie Aufgaben oder Weiterleitungssequenznummern an, und blenden Sie sie aus, ändern Sie den Standort, oder ändern Sie das Datum, um die Aufgaben für einen anderen Tag anzuzeigen.
Prozedur
- Navigieren Sie in der mobilen Schnittstelle zu an.
- Klicken Sie im Kartenheader auf das Zahnradsymbol, um die Filtereinstellungen anzuzeigen.
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Ändern Sie die Filtereinstellungen nach Bedarf.
Option Bezeichnung An Zeigt das aktuelle Datum an. Klicken Sie auf den Pfeil, um den Kalender anzuzeigen und ein anderes Datum auszuwählen. Zugewiesene Aufgaben anzeigen Alle zugewiesenen Aufgaben werden standardmäßig angezeigt. Deaktivieren Sie den Schalter, um zugewiesene Aufgaben auszublenden. Meinen Standort anzeigen Zeigt Ihre aktuelle Position auf der Karte mit dem Symbol für den Standort des Service Desk-Mitarbeiters an. Deaktivieren Sie den Switch, um dieses Symbol aus der Karte zu entfernen. Wenn das System Sie nicht automatisch per Mobilgerät finden kann, verwendet es den Standort einer fortlaufenden Aufgabe oder das Home Office.
Routingnummern anzeigen Zeigt die Weiterleitungsnummern für Aufgaben an, die für das im Kalender ausgewählte Datum gesendet werden. Deaktivieren Sie den Switch, um die Routingnummern auszublenden. Nicht zugewiesene Aufgaben anzeigen Alle nicht zugewiesenen Aufgaben werden standardmäßig angezeigt. Deaktivieren Sie den Schalter, um nicht zugewiesene Aufgaben auszublenden. - Klicken Sie Auf Speichern Und klicken Sie dann auf den Linkspfeil, um zur Karte zurückzukehren.