Erstellen oder ändern Effizienz von Service Desk-MitarbeiternKriterien

Erstellen oder ändern Außendienst Effizienz von Service Desk-MitarbeiternKriterien zur Bewertung der Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern und zur Berechnung der Arbeitsdauer für eine Arbeitsauftragsaufgabe.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_admin, wm_Dispatcher

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Effizienz von Service-Desk-Mitarbeitern > Effizienzkriterium für Service Desk-Mitarbeiteran.
2. Erstellen Sie ein neues Kriterium, oder aktualisieren Sie ein vorhandenes Kriterium.
   • Wählen Sie aus, um ein neues Kriterium zu erstellen Neu .
   • Um ein Kriterium zu ändern, wählen Sie seinen Namen aus.
3. Füllen Sie im Formular die Felder aus, oder ändern Sie sie.

   Tabelle : 1. Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern Kriterium

   Feld	Beschreibung
   Name	Name von Effizienz von Service Desk-MitarbeiternKriterium.
   Aufgabentabelle	Tabelle, für die das Kriterium erstellt wird. Dieser Wert muss Arbeitsauftragsaufgabe [wm_Task] sein.
   Aktiv	Option zum Aktivieren des Kriteriums.

4. Wählen Sie Absenden.

Ergebnisse

Die Effizienz von Service Desk-MitarbeiternKriterium wird erstellt oder Änderungen gespeichert.

Nächste Maßnahme

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