Denormalisierte Tabellen werden in konfiguriert Außendienst-Management

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Denormalisierte Datenbanken reduzieren Informationen, die in mehreren Tabellen gespeichert sind, in einer einzelnen Tabelle. Diese Reduzierung relevanter Daten verbessert sich Außendienst-ManagementLadezeit.

    Daten in Außendienst-Management

    Die Daten für Außendienst-ManagementWird normalerweise in einer normalisierten Datenbank gespeichert. In normalisierten Datenbanken können Tabellen andere Tabellen erweitern und übergeordnete Tabellen und untergeordnete Tabellen erstellen. Die Außendienst-ManagementNormalisierte Datenbanken verwenden Tabellen und Datensätze zur Verwaltung von Daten und Prozessen, z. B. Arbeitsaufträge, Service Desk-Mitarbeiter und Geräte. Diese normalisierte Datenstruktur, die Informationen speichert und organisiert, ist für Menschen beim Hinzufügen und Verwalten der Daten in den Tabellen hilfreich, aber sie ist nicht die schnellste oder effizienteste Methode für Computer, die Daten in den Tabellen zu verarbeiten.

    Denormalisierte Tabellen

    Denormalisierte Datenbanken reduzieren mehrere Tabellen in einer einzelnen Tabelle, indem sie alles, was einmal in mehreren Tabellenzellen war, in mehrere Tabellen einfügen und in eine Tabelle einfügen. Dieses Reduzieren relevanter Daten aus mehreren Tabellenzeilen ermöglicht es Außendienst-ManagementUm Informationen schneller abzufragen und zurückzugeben, da auf die abgerufenen Daten aus einer einzelnen Tabelle anstatt aus mehreren Tabellen zugegriffen werden kann.

    Denormalisierte Tabellen in Außendienst-Management

    Die Art und Weise, für die denormalisierte Tabellen funktionieren Außendienst-Management, Ist, wenn Sie eine Anwendung wie laden Dispatcher-Arbeitsbereich, Alle Tabellen, aus denen Daten abgerufen werden, werden vorab abgefragt, und die Informationen werden in einer denormalisierten Tabelle gespeichert. Dann, wenn Sie in arbeiten Dispatcher-Arbeitsbereich, Wenn Informationen zum Ausführen einer Anforderung erforderlich sind, wird die denormalisierte Tabelle abgefragt, anstelle der mehreren Tabellen, die zuvor abgefragt wurden. Wenn die erforderlichen Daten in der denormalisierten Tabelle nicht vorhanden sind, werden die Daten aus der ursprünglichen Tabellenquelle abgerufen.

    Denormalisierte Tabellen erleichtern nur die Bereitstellung von Informationen an Dispatcher. Die Art und Weise, in der Sie Daten hinzufügen und Tabellen verwalten Außendienst-ManagementBleibt gleich. Es gibt keine Änderungen daran, wie Sie Tabellen aktualisieren oder Informationen hinzufügen.

    Wenn Daten zu denormalisierten Tabellen hinzugefügt werden, wird der Prozess in 4 Aufträge unterteilt. Wenn Sie beispielsweise 1600 Service Desk-Mitarbeiter haben, wird die Verarbeitung der Daten dieses Service Desk-Mitarbeiters in vier Aufträge mit jeweils 400 Service Desk-Mitarbeitern aufgeteilt. Sie können die Anzahl der Aufträge ändern, die Daten verarbeiten, müssen sich jedoch an wenden ServiceNowUm dies zu tun.

    Sie können die Anzahl der Daten im Wert von Wochen ändern, die in denormalisierten Tabellen gespeichert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Aktualisieren Sie die in denormalisierten Tabellen gespeicherten Daten. Informationen zum Datenmodell, das zum Erstellen denormalisierter Tabellen verwendet wird, finden Sie unter Datenmodell für denormalisierte Tabellen in Außendienst-Management.

    Die folgenden Funktionen verwenden denormalisierte Tabellen:
    • Terminbuchung
    • Dynamische Planung
    • Dispatcher-Arbeitsbereich
    Wichtig:

    Ändern Sie niemals Daten direkt in einer denormalisierten Tabelle. Dies kann verursachen Außendienst-ManagementZu pausieren und darf niemals ausgeführt werden, auch nicht von einem professionellen Entwickler.

    Denormalisierte Tabelleneigenschaften

    Es gibt drei Systemeigenschaften, die die Tabellendenormalisierung für steuern Außendienst-Management. Weitere Informationen finden Sie in den Eigenschaften, die unten auf aufgeführt sind Mit Außendienst-Management installierte Eigenschaften.

    Denormalisierte Tabellen sind standardmäßig aktiviert. Sie müssen die Eigenschaft „sn_fsm.wm_weekly_resource_span“ deaktivieren, um denormalisierte Tabellen zu deaktivieren.

    Warnung:
    Nur Systemadministratoren sollten diese Werte ändern.
    • sn_fsm.wm_weekly_resource_span
    • sn_fsm.wm_weekly_resource_span.number_of_ Weeks_in_past
    • sn_fsm.wm_weekly_resource_span.number_of_weeks_in-Zukunft