Aktivieren Sie AußendienstGebietsmodell

Aktivieren Sie das Gebietsmodell, um anzuzeigen Gebiet Feld im Arbeitsauftragsaufgabenformular, damit die Aufgabe einem Service Desk-Mitarbeiter oder einer Crew zugewiesen werden kann, der dem ausgewählten Gebiet zugeordnet ist. Das Gebietsmodell verwaltet einen Datensatz von Gebieten, die ihm zugeordnet sind.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_fsm_tp.fsm_territory_planner

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Aktivieren Sie AußendienstGebietsplanung Plugin ( Com.snc.fsm_Territory_Planning ). Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren AußendienstGebietsplanung.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Gebietsplanung > Gebietsmodellan.
2. Öffnen Sie das Gebietsmodell „Field_Service_Territories“.
3. Aktivieren Sie die Checkbox Aktiv.
4. Klicken Sie auf Aktualisieren.

Ergebnisse

Nach der Aktivierung von AußendienstGebietsmodell erfolgreich, Gebiet Feld wird dem Arbeitsauftragsaufgabenformular hinzugefügt. Damit können Sie Service Desk-Mitarbeitern oder Crews bestimmten Gebieten Aufgaben zuweisen.

Die Kalenderfilter des Service Desk-Mitarbeiters basierend auf Gebieten in Dispatcher-Arbeitsbereich, Und Qualifizierertyp für Zeitplanoptimierung Systemeigenschaft ist automatisch auf festgelegt Gebiet . Weitere Informationen finden Sie unter Eigenschaften der Zeitplanoptimierung.

Darüber hinaus mit sn_fsm.use_query_rulesWenn die Abfrageregel aktiv ist, können Service Desk-Mitarbeiter, Dispatcher und Qualifizierer die Arbeitsauftragsaufgaben anzeigen, wenn sie in ihrem Gebiet erstellt werden, um die Datensicherheit sicherzustellen.