Google Maps-APIs für AußendienstFähigkeiten

Außendienst Erfordert die Google Maps-API-Konfiguration, damit Anwender Standortfunktionen ordnungsgemäß ausführen können.

Google weist API-Lizenzen zu, um Google Maps zu aktivieren. FSM mit Positionsbestimmung erfordert, dass Sie zwei API-Schlüssel für Client und Server einrichten.

Verwenden Sie die folgende Tabelle, um Google Maps-APIs mit FSM-Fähigkeiten abzugleichen.

Tabelle : 1. FSM-Fähigkeitsmatrix

FSM-Fähigkeit	Beschreibung	Entsprechende Google Maps-API
Positionsbestimmung	Die Funktionen für die automatische Weiterleitung oder den automatischen Versand benötigen diesen Lizenz- oder JavaScript-API-Schlüssel, um präzise Reisezeitschätzungen zu berechnen. Ohne diese Werte können keine genauen Fahrzeiten berechnet werden. Stattdessen werden grobe Schätzungen oder feste Zeiten verwendet.	Geocoding-API
Kartenseiten	Kartenseiten zeigen ServiceNow-Daten basierend auf den von Ihnen angegebenen Standortdaten grafisch auf einer Google Map-Seite an.	Ordnet JavaScript-API zu
Route optimieren	Außendienstmitarbeiter können optimierte Routen für Aufgaben anzeigen, die ihnen an einem bestimmten Tag zugewiesen sind. Außendienst-Dispatcher können Optimierungsrouten für Aufgaben anzeigen, die Mitgliedern in ihren Zuweisungsgruppen zugewiesen sind. Außendienstmanager können Optimierungsrouten für Aufgaben anzeigen, die Mitgliedern in den von ihnen verwalteten Gruppen zugewiesen sind.	Entfernungsmatrix-API
Route anzeigen	Außendienstmitarbeiter können ihre Routen für den Tag oder sogar die Karte anzeigen, die ein Kunde sieht, um die Techniker auf dem Weg zu ihrem Haus nachzuverfolgen.	API für Wegbeschreibungen

Weitere Informationen zu den Client- und Server-API-Schlüsseln finden Sie unter https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0781917.