Créer un assistant
Gérez les performances des assistants in Agent virtuel ou Now Assist des assistants de Now Assist panneau.
Avant de commencer
Pour afficher l’onglet Assistants dans la console d’administration Interfaces conversationnelles, vérifiez que le module d’extension Now Assist dans Agent virtuel ou le module d’extension Now Assist pour Creator est installé. Les deux plugins peuvent également être installés.
- Si seul le module d’extension Now Assist intégré Agent virtuel est installé, le panneau par défaut Now Assist de l’assistant de plateforme et tous les Now Assist assistants entrants Agent virtuel s’affichent.
- Si seul le module d’extension Now Assist for Creator est installé, seul le panneau Assistant de développement s’affiche Now Assist .
Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin
Procédure
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Sélectionnez les points de suspension pour activer, désactiver, modifier ou supprimer un assistant.
Remarque :La valeur par défaut Now Assist de l’assistant Agent virtuel ne peut pas être supprimée. Vous pouvez supprimer tout autre assistant que vous créez. Les assistants de panneau par défaut Now Assist (Plateforme et Développeur) ne peuvent pas être supprimés. Impossible de créer de nouveaux Now Assist assistants de panneau.
Figure 1. Liste des assistants La colonne Type de relation indique si un assistant est un assistant principal ou secondaire, ou aucun des deux. Pour plus d’informations sur les assistants primaires et secondaires, reportez-vous à la section Assistants LLM.
Une colonne Domaine s’affiche lorsqu’une instance dispose d’un ou plusieurs assistants d’un domaine non global. Dans n’importe quel sous-domaine, les assistants de ce domaine et les assistants du domaine global sont affichés dans la liste des assistants.
- Les assistants du domaine global peuvent être modifiés (activés, désactivés ou supprimés) à partir de la page Assistants tant que vous êtes dans le domaine global. Pour changer de domaine, sélectionnez l’icône en forme de globe ( Sélectionnez
) et choisissez un domaine dans le sélecteur de domaine. Figure 2. Basculer entre les domaines Si le module d’extension du domaine est installé, les options suivantes sont visibles :
- Champ d’application de domaine : Par défaut : détermine le domaine dans lequel vous vous trouvez.
- Périmètre de l’application : Global : détermine le périmètre de l’application ou du module d’extension du magasin dans lequel vous vous trouvez.
- Ensemble de mises à jour : Par défaut [Global] : détermine où les mises à jour effectuées sur l’instance sont enregistrées.
- Les assistants créés dans un domaine peuvent être modifiés (activés, désactivés ou supprimés) au sein de ce domaine et non dans le domaine global.
- Dans un sous-domaine, vous pouvez accéder aux assistants à partir du domaine global, mais les paramètres sont en lecture seule.
Pour plus d’informations sur la séparation en domaines, reportez-vous à la section Exploring domain separation et Domain separation for service providers.
Pour afficher le lien entre les assistants primaires et secondaires, vous pouvez basculer entre la vue de liste et la vue de carte.
Figure 3. Basculer entre la vue de liste et la vue de carte Dans la vue de carte, les assistants primaires sur la ligne supérieure affichent les assistants secondaires qui leur sont liés. Le vert indique que l’assistant est activé. Gris indique que l’assistant est désactivé. Sélectionnez un assistant sur la carte pour la modifier, la supprimer ou l’activer ou la désactiver.
Figure 4. Assistants primaires et secondaires dans la vue de carte - Les assistants du domaine global peuvent être modifiés (activés, désactivés ou supprimés) à partir de la page Assistants tant que vous êtes dans le domaine global. Pour changer de domaine, sélectionnez l’icône en forme de globe ( Sélectionnez
-
Créez un Agent virtuel assistant en sélectionnant Créer.
La page Mise en route (Vue d’ensemble) s’affiche.
Figure 5. Détails de l'assistant - Dans la section Ajouter des détails, fournissez un nom et une description pour votre Agent virtuel. Le nom de l’assistant dans cet exemple est Now Assist dans Agent virtuel - TEST.Remarque :Les champs Nom et Description , ainsi que la possibilité de créer des liens vers d’autres assistants, sont en lecture seule pour Now Assist les assistants de panneau.
- Cochez la case Lier ceci à d’autres assistants pour faire de l’assistant un assistant principal auquel vous pouvez ajouter des assistants secondaires.
- Placez votre curseur dans le champ Sélectionner un ou plusieurs assistants secondaires à lier pour afficher la liste des assistants secondaires disponibles.
Figure 6. Lier l’assistant primaire aux assistants secondaires Un ou plusieurs assistants secondaires doivent être sélectionnés. Tous les assistants au sein de la même instance et du même domaine sont affichés dans la liste déroulante, ce qui vous permet de lier votre assistant principal à un ou plusieurs assistants secondaires. Deux assistants primaires ne peuvent pas être liés l’un à l’autre. Les autres assistants primaires ne sont pas disponibles dans la liste.
Si un ou plusieurs assistants secondaires inactifs sont sélectionnés, une alerte s’affiche Les assistants secondaires suivants sont désactivés et inaccessibles. Une liste des assistants inactifs s’affiche.
Pour activer les assistants secondaires, sélectionnez Quitter pour revenir à l’onglet Assistants . Sinon, sélectionnez Enregistrer et continuer.
Remarque :Le champ Domaine s’affiche si votre Now Assist liste d’assistants dans Agent virtuel et Now Assist de panneau comporte plusieurs domaines. Si le domaine actuel dans lequel vous vous trouvez ne correspond pas au domaine dans lequel l’assistant a été créé, une alerte Vous n’avez pas l’autorisation de modifier les assistants dans ce domaine s’affiche en haut de la page. Les valeurs sont en lecture seule. - Dans la section Ajouter des détails, fournissez un nom et une description pour votre Agent virtuel. Le nom de l’assistant dans cet exemple est Now Assist dans Agent virtuel - TEST.