Affecter Now Assist des compétences à un assistant
Affectez Now Assist des compétences à votre assistant.
Avant de commencer
Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin
Procédure
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Affectez Now Assist des compétences à votre assistant.
Remarque :La compétence Commande de catalogue multi-tours n’est pas disponible pour Now Assist l’assistant Now Assist de plateforme de panneau. Pour Now Assist l’assistant de développeur de panel, seule la Now Assist compétence de rubrique est disponible.
Figure 1. État de la compétence conversationnelle En haut de la page, le nom de votre assistant apparaît. La table affiche les colonnes suivantes :- Nom de la compétence
- Fournisseur de service LLM
- Alerte : l’alerte indique qu’un type de compétence global doit être activé dans la console d’administration Now Assist .
Par défaut, tous les types de compétence globaux Agent virtuel pour Now Assist les assistants sont activés dans la console d’administrationNow Assist. Si un type de compétence globale est désactivé, une alerte s’affiche dans la colonne Alerte au niveau de l’assistant. Tous les types de compétences sont également activés au niveau assistant.
Remarque :Par défaut, ces types de compétences globales pour Now Assist les assistants de panneau sont activés :- Pour Now Assist le panneau Assistant de plateforme : Now Assist rubriques, flux secondaires et actions, compétences personnalisées et types de compétences globales des agents IA.
- Pour Now Assist l’assistant de développement du panneau : seule la compétence de rubrique Now Assist est disponible.
Si le profil de recherche contient une ou plusieurs sources de recherche de contenu externes ou une source de recherche de base de connaissances autre que celle par défaut, une alerte s’affiche dans la colonne Alerte lorsque la Now Assist compétence Questions-réponses est désactivée.
S’il existe une ou plusieurs sources de recherche de catalogue autres que celles par défaut dans le profil de recherche, une alerte s’affiche dans la colonne Alerte lorsque la Now Assist compétence Commande de catalogue multi-tours est désactivée.
Pour activer ou désactiver un type de compétence global, reportez-vous à la section Activate a Now Assist skill. Pour désactiver une compétence sur l’ensemble de l’instance, sélectionnez Gérer les compétences. Une ou plusieurs compétences doivent être actives.
Lorsqu’un nouvel assistant est créé, tous les types de compétences globaux correspondants qui sont activés lui sont affectés. En affectant un type de compétence à un assistant, les sources de recherche correspondantes sont liées au profil de recherche de l’assistant. Par exemple, si vous souhaitez activer les articles de la base de connaissances ou le contenu externe pour un assistant, la Now Assist compétence Questions-réponses doit être activée pour l’assistant.
Vous pouvez désélectionner des types de compétences au niveau de l’assistant pour annuler leur affectation à un assistant.
Si Now Assist Questions-réponses n’est pas sélectionné comme compétence pour l’assistant, une vérification est effectuée pour voir si des portails ou des applications mobiles ont sélectionné la messagerie instantanée améliorée. Une alerte s’affiche si un portail ou une application mobile dispose d’une messagerie instantanée améliorée. Pour en savoir plus sur l’expérience de messagerie instantanée améliorée, reportez-vous à la section Messagerie instantanée améliorée.Remarque :Dans cette configuration d’administrateur, quelles que soient les compétences que vous choisissez, toutes les réponses sont une réponse synthétisée avec des questions-réponses multi-tours pour tous les portails, applications mobiles, et Microsoft Teams.La Now Assist compétence Rubrique doit être activée au niveau de l’assistant pour que les chargements de documents soient actifs lors de la gestion de votre expérience de messagerie instantanée. Une alerte s’affiche si votre Now Assist compétence de rubrique est désactivée.Avertissement :Si vous désactivez Now Assist des rubriques, les chargements de documents sont désactivés.