Agent virtuel

Libérez la productivité de votre entreprise avec ServiceNow® Agent virtuel. Augmentez les déviations en permettant à vos employés et à vos clients de se servir eux-mêmes à l’aide d’une interface de messagerie conviviale, avec des conversations prédéfinies alimentées par l’intelligence artificielle.

Introduction à ServiceNow AI Platform Agent virtuel

Sélectionnez une tuile pour commencer.

Explorer Découvrez comment les employés, les clients et les agents utilisent l’Agent virtuel.	ActiverActivez l’Agent virtuel.	Planifier et configurer Planifiez et configurez votre implémentation d’Agent virtuel.
Créer et déployer Concevez et créez des conversations automatisées et des composants de rubriques réutilisables.	Utilisez la Agent virtuel messagerie instantanée.	Intégrer et maintenir Étendez les options de l’Agent virtuel en l’intégrant à d’autres applications.
Analyse des Agent virtuel performancesAnalysez et améliorez Agent virtuel les interactions à l’aide des informations contenues dans les données conversationnelles.	RéférenceObtenez les descriptions de l’interface du Concepteur d’agent virtuel et les détails techniques d’Agent virtuel.

Mise en route pour Agent virtuel des entreprises spécifiques

Pour explorer Agent virtuelGestion des services IT, Gestion du service client ou Prestation de services RH, sélectionnez une tuile d’entreprise pour en savoir plus.

Agent virtuel pour Gestion des services IT Rubriques prédéfinies Agent virtuel pour aider vos employés à accomplir des tâches informatiques courantes.	Agent virtuel pour Gestion du service client Rubriques prédéfinies Agent virtuel pour aider vos clients à accomplir des tâches courantes en libre-service.	Agent virtuel pour Prestation de services RH Rubriques prédéfinies Agent virtuel pour aider vos employés à accomplir des tâches courantes liées aux RH.	Agent virtuel pour Prestation de services de lieu de travail Rubriques prédéfinies Agent virtuel pour aider vos employés à accomplir des tâches courantes liées au lieu de travail.
Agent virtuel pour Gestion des services sur site Rubriques prédéfinies Agent virtuel pour aider vos clients à accomplir des tâches courantes de gestion des services sur site.	Agent virtuel pour Gestion des portefeuilles de projets Rubriques prédéfinies Agent virtuel pour aider vos clients à accomplir des tâches courantes Gestion des portefeuilles de projets .	Agent virtuel pour Prestation de services juridiques Rubriques prédéfinies Agent virtuel pour aider vos clients à accomplir des tâches courantes de services juridiques.

Ressources supplémentaires

• Forum de la communauté Agent virtuel et Compréhension du langage naturel (NLU)
• Académie Interfaces conversationnelles

Remarque :

Nous améliorons les performances et l’expérience utilisateur en suivant l’activité globale dans l’application, y compris les interactions avec notre application. Ce suivi est axé sur les informations techniques agrégées plutôt que sur les informations personnelles.