での会話アクションの管理 仮想エージェントデザイナー

仮想エージェントデザイナーを介して会話アクションを表示および管理します。

注:

仮想エージェントにNow Assistをインストールし、Now Assistトピックスキルをオンにすると、更新された仮想エージェントデザイナーユーザーインターフェイスを使用できます。このコンテンツは、このスキルをアクティブ化し、リストビューを表示できることを前提としています。このスキルが有効になっていない場合は、従来の UI とトピックページが表示されます。詳細については、 仮想エージェントデザイナーの従来のトピックページを参照してください。

admin または virtual_agent_admin ロールを持っている場合は、 仮想エージェントデザイナー で会話アクションを操作できます。

現在、 仮想エージェントデザイナー では会話アクションを作成できません。仮想エージェントデザイナーでのみ表示および編集できます。会話型アクションは、 ワークフロースタジオ でのみ作成、テスト、および削除できます。アクションの作成の詳細については、「 Create an action in Workflow Studio」を参照してください。

アクションを開くと、ナビゲーションヘッダーバーにタブが表示されます。このタブでは、仮想エージェントデザイナー環境内でワークフロースタジオアクションが開きます。デフォルトでは、次の列が表示されます。

列	説明
名前	アクションの名前。アクションの名前を選択して、 仮想エージェントデザイナーでそのアクションを直接操作します。
タイプ	アクション。
ステータス	ステータスタイプ ([公開済み] など)。
アクティブ	GenAI スキルがアクティブか非アクティブか。
最終変更日	サブフローが最後に変更された時間。
説明	アクションの説明。

[行アクション] アイコン 、 昇格済み、 検出可能、 表示可能、および アクティブの可視化設定を操作するには、次の手順を実行します。

オプション	説明
昇格済み	仮想アシスタントに提案された会話資産として表示するアクションの Promoted ステータスを切り替えるオプション。
検出可能	アクションの Discoverable ステータスを切り替えるオプション。検出可能な場合は、ユーザーの発言と一致するとアクションが呼び出されます。
表示	ユーザーに対するアクションの表示を切り替えるオプション。表示されている場合、会話で [ すべて表示 ] オプションが選択されているときは常にアクションが表示されます。
アクティブ	アクションのアクティブステータスを切り替えるオプション。アクティブな場合、アクションは会話内で使用できます。
削除	アクションはワークフロースタジオ内でのみ削除できるため、アクションを削除するオプションは仮想エージェントデザイナー内で適用できません。

会話のサブフローとアクションは、Now Assist Admin で [サブフローとアクション] スキルがオンになっている場合、仮想エージェント会話中にのみユーザーに表示されます。会話型サブフローとアクションは、[サブフロー Now Assist アクションスキルがアクティブである限り、パネルに表示されます。

• Now Assistパネルの詳細については、「Now Assist panel」を参照してください。
• 会話アクションの詳細については、「 Conversational actions」を参照してください。
• 会話型ではないアクションを 仮想エージェントデザイナー トピックに統合する方法の詳細については、「 仮想エージェントと ワークフロースタジオ ワークフローの統合」を参照してください。