仮想エージェント Liteのクイックスタート

仮想エージェント Lite はプリインストールされているため、試用するために必要な作業は、ITSM 仮想エージェント Conversation Topics Lite プラグインをアクティブ化して設定するだけです。

始める前に

仮想エージェント Lite を Slack、Microsoft Teams、Workplace、または Facebook Messenger アプリと統合する場合は、これらのメッセージングアプリのアドミンである必要があります。

必要なロール：virtual_agent_admin または admin

手順

1. ITSM 仮想エージェント Conversation Topics Lite プラグインをアクティブ化します。
   1. 移動先 すべて > プラグイン.
   2. [検索] フィールドに「ITSM 仮想エージェント」と入力します。
   3. ITSM 仮想エージェント Conversation Topics Lite (com.snc.itsm.virtualagent.lite) のエントリを見つけて、[アクティブ化] を選択します。
2. オプション: 追加のポータルの仮想エージェント Lite を設定します。
   仮想エージェント Lite は、デフォルトでサービスポータルに表示されます。サービスポータルの設定の詳細については、「Service Portal events」を参照してください。
3. プレビューとテスト ITSM 仮想エージェント の Lite トピック 仮想エージェントデザイナー.
   仮想エージェント Lite で使用できるトピックは 2 つあります。
4. 複製して公開 ITSM 仮想エージェント Lite トピック。
   ユーザーが仮想エージェント Lite トピックにアクセスできるようになりました。