仮想エージェントデザイナートピックのアプリケーションスコープの変更

トピックを作成または更新する前に、アプリケーションスコープに設定します。たとえば、ITSMトピックを作成している場合は、(仮想エージェント会話の ITSM NLU (自然言語理解 (NLU)) モデルのスコープ内ではなく) ITSM 仮想エージェント対話のスコープ内にいることを確認してください。

始める前に

必要なロール：virtual_agent_admin または admin

このタスクについて

トピックを開いたり作成したりすると、現在のアプリケーションスコープがトピックページのステータスバーに表示されます。ステータスバーは、トピックのすべてのタブに表示されます。現在のスコープの範囲外のトピックを開くと、キャンバスに警告バナーが表示され、トピックを編集できません。トピックをアクティブ化または非アクティブ化、公開、または複製することはできます。トピックを複製すると、複製は現在のスコープに設定されます。

一度に複数のトピックを開くと、すべてのトピックに個別のスコープが表示され、現在のスコープに設定されていないすべてのトピックがロックされます。

手順

1. 統一ナビゲーションバーで、地球儀アイコン (
2. [ アプリケーションスコープ] を選択し、会話に適したスコープを選択します。
   たとえば、[ Workflow Studio] を選択します。

   注:

   ドメインセパレーションを使用している場合は、作業しているドメインを変更できます。ドメインを変更するには、[ドメインスコープ：グローバル (Domain scope: global)] を選択します。ドメイン内で作成されたトピックは、そのドメインのユーザーに制限されます。詳細については、「ドメインセパレーションと 仮想エージェント」を参照してください。

タスクの結果

トピックを更新するかトピックを開くと、アプリケーションスコープが更新され、新しいスコープがトピックページに表示されます。スコープがグローバルでない場合は、地球アイコン ( の周りにリングが表示されます。

新しいスコープが以前にロックされたトピックと一致する場合、警告バナーは表示されなくなり、トピックを編集できます。

次のタスク

トピックの作成または更新に戻ります。複数のトピックを開いている場合は、Virtual Agent Designer settingsの [アプリスコープ別にタブをグループ化] 切り替えスイッチをアクティブ化して並べ替えることができます。詳細については、「仮想エージェントデザイナーホームページ」を参照してください。