NLU サービスの言語サポート
エンティティ抽出は、特定の言語の ServiceNow® NLU モデルでのみサポートされています。残りの言語は、インテントマッチングのみをサポートしています。IBM Watson Assistant または Microsoft LUIS を使用している場合、サポートされる言語は異なります。
現在サポートされている言語のリストは、Open NLU ドライバー言語 [open_nlu_driver_language] テーブルで確認できます。
VA NLU 言語 [sys_cs_nlu_language] テーブルには、仮想エージェントで現在有効になっている言語がリストされます。
注:
完全なエンティティ抽出をサポートしていない言語を選択すると、エラーメッセージが表示されます。
サポートされていない言語コードの場合は、NLU 予測の代替言語を指定できます。たとえば、ユーザーの検出言語がメキシコスペイン語 (es-mx) で、インスタンスで有効にされている場合は、スペイン語 (es) を代替言語として指定できます。詳細については、「ロケール固有の言語と NLU 予測の代替言語を指定する」を参照してください。仮想エージェント の 動的翻訳 を有効にすることもできます。詳細については、「仮想エージェント拡張チャット会話での言語検出と動的機械翻訳の使用」を参照してください。
注:
このコンテンツでは、特に NLU 言語サポートに焦点を当てています。仮想エージェント での Now Assist に対する LLM 言語サポートの詳細については、「Multilingual service for Now Assist」を参照してください。
| サービス | サポート対象の言語 |
|---|---|
| ServiceNow NLU | インテントマッチングおよびエンティティ認識の場合：
インテントマッチングのみの場合：
|
| IBM Watson Assistant |
|
| Microsoft LUIS |
|
| Google Dialogflow ES |
|