仮想エージェントでの NLU の実装

  • リリースバージョン: Zurich
  • 更新日 2025年07月31日
  • 所要時間：2分

    • 仮想エージェントの会話トピックにマップする NLU モデルグループとインテントを作成して管理します。NLU ワークベンチ で、または仮想エージェントデザイナーのトピックから、モデルグループを作成および編集できます。

    始める前に

    のプラグインをアクティブ化する Glide 仮想エージェント および使用する ビルド済みのトピック 。

    必要なロール：virtual_agent_admin または admin

    このタスクについて

    NLU インスタンスの会話を作成するときは、次のガイドラインに注意してください。
    • トピックを作成または更新する前に、適切なアプリケーションスコープにいることを確認してください。たとえば、ITSM トピックを作成している場合は、(仮想エージェント対話の ITSM NLU モデルのスコープ内ではなく) ITSM 仮想エージェント対話のスコープ内にいることを確認してください。
    • [トピックのプロパティ] タブで、トピックに対して [NLU モデル] および [関連するインテント] を指定します。また、会話セッションでトピックの切り替えを許可する場合は、[トピックフローの再開] を有効にします。
      注:
      トピックは、NLU モデル内の 1 つのインテントにのみマップできます。トピックのインテントを選択すると、そのインテントは他のトピックで使用できなくなります。
    • 会話フローに追加する入力コントロールごとに、プロパティシートに NLU エンティティプロパティを設定します。エンティティプロパティは、ノードに関連付けられたエンティティ、コントロール (プロンプト) のテキスト入力を許可するためのスイッチ、および仮想エージェントが抽出するスロット入力エンティティ値を確認するための別のスイッチを識別します。

    手順

    1. 仮想エージェントの [全般設定] を表示し、必要に応じて NLU サービスプロバイダーを変更します。
      仮想エージェントでサポートされている別の NLU サービスプロバイダーを使用している場合は、次のいずれかのトピックの説明に従って設定します。
    2. オプション: 他の言語での会話をサポートしている場合は、仮想エージェントの設定で NLU 言語を有効にします。
    3. モデルグループとインテントをインスタンスの各仮想エージェントトピックに関連付けます。
      これは、次の方法で実行できます。
    4. トピックをテストします。
    5. トピックを展開する準備が整ったら、トピックを公開します。

    タスクの結果

    トピックの状態が [アクティブ] に変わります。