の 仮想エージェント ウェルカムメッセージのカスタマイズ Microsoft Teams

デフォルトのようこそメッセージを変更して、Microsoft Teams と統合された仮想エージェント会話でカスタムの挨拶を送信します。

始める前に

必要なロール：virtual_agent_admin または admin

Microsoft Teamsプラグインをインストールします。詳細については、「仮想エージェントと Microsoft Teamsの統合」を参照してください。

このタスクについて

プロバイダーチャネル ID [sys_cs_provider_application_list] テーブルには、Microsoft Teams の仮想エージェントを含む、さまざまなチャットチャネルの ID が格納されます。[ボットメッセージ] タブでは、以前はウェルカムメッセージの msteams_welcome_part1_msg パラメーターと msteams_welcome_part2_msg パラメーターが使用されていました。新しい default_welcome_message パラメーターは、両方のパラメーターを代わりに単一のメッセージパラメーターに置き換えます。

手順

1. 移動先 すべて > sys_cs_provider_application.list.
2. Providerエントリ VA Teams アダプタープロバイダーを選択します。
3. Bot messages タブで、新規 を選択します。
4. フォームで、次のフィールドに入力します。

   プロパティ	説明
   名前	default_welcome_messageを入力します。
   値	新しいようこそメッセージを入力します。例: Welcome to 仮想エージェント for Microsoft Teams!
   説明	メッセージの説明を入力します。例: 新しいデフォルトのウェルカムメッセージ。
   メッセージタイプ	ドロップダウン メニューから [ message ] を選択します。
   プロバイダーチャネル ID	これはプロバイダーチャネル ID の名前です。

5. [ 送信] を選択します。

タスクの結果

仮想エージェント Microsoft Teamsのチャネル ID の [ボットメッセージ] タブに新しい default_welcome_message パラメーターが追加されました。Microsoft Teams で仮想エージェント会話を開くたびに、新しいようこそメッセージが表示されます。