NLUトピックを LLM トピックに移行する

元のNLU/キーワードトピックを維持しながら、1 つ以上の既存の自然言語理解 (NLU) またはキーワードトピックを新しい大規模言語モデル (LLM) トピックに移行します。移行が完了したら、新しい LLM トピックを公開するかどうかを選択します。

始める前に

必要なロール:virtual_agent_admin または sn_vad_genai.topic_migration_admin

手順

1. 移動先 すべて > 対話型インターフェース > 仮想エージェント > デザイナー.
2. [ トピックを LLM に移行] を選択します。
   

   注:

   仮想エージェントにNow Assistをインストールし、Now Assistトピックスキルをオンにすると、更新された仮想エージェントデザイナーユーザーインターフェイスを使用できます。このコンテンツは、このスキルをアクティブ化し、リストビューを表示できることを前提としています。このスキルが有効になっていない場合は、従来の UI とトピックページが表示されます。詳細については、 仮想エージェントデザイナーの従来のトピックページを参照してください。
   トピックの移行ワークフローが新しいブラウザータブで開きます。
3. [トピックを選択] ステップで、LLM トピックに移行する NLU トピックとキーワードトピックを確認して決定します。

   図 : 1. 「トピックを選択」ステップ

   

   ヒント:

   [名前] 列のリンクを選択して、新しいブラウザータブの 仮想エージェントデザイナー キャンバスでトピックを確認します。一度に移行するトピックは 50 未満に抑えて、十分な時間を取ってトピックをレビューしてください。
4. 移行する NLU トピックとキーワードトピックを選択し、[トピックの選択] ステップで [ 次へ ] を選択します。
   重要:

   トピックの移行ワークフローを終了すると、中断した場所に戻ることができず、プロセスを再開する必要があります。
5. LLM に移行するすべてのトピックに適用する設定を選択し、[設定] ステップで [ 次へ ] を選択します。

   表 : 1. 設定フィールドの説明

   フィールド	説明
   移行されたトピックのアシスタントを選択	移行された LLM トピックは、これらのアシスタントに関連付けられます。トピックをアシスタントに関連付けると、そのアシスタントでそれらのトピックを検出できるようになります。トピックディスカバリーの結果について、LLM トピックをアシスタントに関連付けます。 アシスタントを選択すると、そのアシスタントがプライマリアシスタントかセカンダリアシスタントかを表示できます。プライマリアシスタントをテストすると、セカンダリアシスタントのトピックがトピックディスカバリーに含まれます。セカンダリアシスタントをテストする場合、プライマリアシスタントのトピックはトピックディスカバリーに含まれません。
   移行されたトピックの命名方法を選択する	新しく移行されたトピックには、[ 内部トピック名に追加 ] フィールドにプリフィックスまたはサフィックス (デフォルト) として入力された値が含まれます。このオプションは、移行されたトピック の内部名 の値にのみ影響し、トピック の表示名 の値には影響しません。元のNLUトピック名は、仮想エージェント で LLM トピックを操作する顧客への表示名として使用されます。
   現在のトピックの説明を保持しますか？	生成 AI を使用して移行された LLM トピックのトピックの説明を作成するのではなく、現在のトピックの説明が LLM トピックの説明として使用されます。このフィールドはデフォルトでオフになっています。このフィールドがオンになっていて、元の NLU トピックにトピックの説明がなかった場合は、公開する前にトピックの説明を新しい LLM トピックに手動で追加する必要があります。

   図 : 2. 「設定」ステップ

   

6. [トピックの移行] ステップで移行対象のトピックを確認し、[ 次へ ] を選択して移行を開始します。
   注:

   移行プロセスが完了するまで、ブラウザーウィンドウを開いたままにしておきます。

   図 : 3. 進行中のトピックの移行の例

   

   図 : 4. 完了したトピックの移行の例

   

7. オプション: [次へ] を選択して、[公開] ステップに進みます。
8. オプション: 公開する各 LLM トピックのチェックボックスをオンにして、[ トピックの公開] を選択します。
   
   「選択したトピックが正常に公開されました」という出力メッセージが表示されます。移行したが公開を選択しなかったトピックは、トピック移行ワークフローから離れるまで、このステップに引き続き表示されます。
9. オプション: [ 閉じる] を選択して、トピックの移行ワークフローを終了します。
   [トピック 仮想エージェントデザイナー ] ステップにリダイレクトされます。

次のタスク

トピック移行ワークフローから移動した後、移行したが公開しなかったトピックを 仮想エージェントデザイナー キャンバスから管理および公開できます。将来、他のトピックを移行することを選択した場合、トピックの移行ワークフローは最初から再開されます。