との対話型統合の詳細 Google Chat

  • リリースバージョン: Zurich
  • 更新日 2025年07月31日
  • 所要時間：1分

    • Conversational Integration with Google Chat アプリケーションを使用して、Google Chat アカウントでエンドユーザーを仮想エージェントエージェントまたはライブエージェントに接続します。

    Google Chatとの対話型統合の概要

    要求者が Google Chat アプリケーションを使用してGoogle Chatまたはライブエージェントとチャットできるようにします。ServiceNow Store から入手できる Conversational Integration with Google Chat アプリを使用して、インスタンスをGoogle Chatに関連付けます。

    Google Chatユーザーとの対話型統合

    表 : 1. ユーザー
    ユーザー 説明
    admin または virtual_agent_admin 仮想エージェント会話を作成して公開します。
    admin.google.com 仮想エージェント を Google に統合するには、アドミン権限を持つ Google アカウントが必要です。
    Google Chatとの対話型統合を追加するには、次の手順に従います。
    1. との対話型統合プラグイン Google Chat
    2. Googleチャットとの対話型統合のインストール
    3. 仮想エージェントと Google Chatの統合