Facebook Messenger メッセージアプリと他のアプリケーションの統合

  • リリースバージョン: Zurich
  • 更新日 2025年07月31日
  • 所要時間：1分

    • このトピックを読み、Facebook Messenger との対話型統合 アプリケーションを使用できる ServiceNow アプリケーションと機能を確認してください。

    アドミニストレーターは Facebook Messenger との対話型統合 アプリケーションを使用して、Facebook Messenger メッセージアプリと他の ServiceNow アプリケーションと統合し、要求者が Facebook Messenger メッセージアプリを使用してエージェントと会話できるようにすることができます。

    カスタマーサービス管理 (CSM) との統合

    Facebook Messenger との対話型統合 アプリケーションを ServiceNow® カスタマーサービス管理 (CSM) アプリケーションと統合して、顧客の連絡先担当者とコンシューマーが、仮想エージェントまたはライブエージェントとの Facebook Messenger チャット会話を開始できるようにします。詳細については、次を参照してください。 統合 Facebook Messenger とカスタマーサービス管理 (CSM).