Slack との対話型統合

会社の Slack ワークスペースを使用して要求者を仮想エージェントまたはライブエージェントにコネクトするには、Slack との対話型統合 アプリケーションを使用します。

Slack との対話型統合を開始するには

タイルを選択して開始します。

統合Slack との対話型統合を 仮想エージェント と統合します。	構成 Slack との対話型統合実装を構成します。
Now AssistSlack 統合の 仮想エージェント でNow Assistを使用します。	デザイン Slack会話でサポートされている仮想エージェント機能を使用します。

注:

以前のリリースでは、Slack 向けのビルド済み仮想エージェントメッセージング統合は、仮想エージェントプラットフォームの一部でした。この統合は Slack との対話型統合 アプリになり、 ServiceNow Store.

ストアでアプリを要求する

ServiceNow Store Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート」を参照してください。

• ServiceNow 仮想エージェントと Slack の統合
  Slackと仮想エージェントの統合により、インストール元の ServiceNow インスタンスと統合が実行される Slack ワークスペースとの間に 1 対 1 の関連付けが作成されます。デフォルトでは、仮想エージェントは 1 つの Slack ワークスペースと 1 つの ServiceNow インスタンスを統合するワンクリックインストールをサポートしています。
• の 仮想エージェント 設定の構成 Slack
  仮想エージェントと統合された Slack ボットを構成して、通知を有効にし、ServiceNow ユーザープロファイルをリンクし、システムメッセージとコンテキストアクションを設定します。
• との仮想エージェント会話でのNow Assistの使用Slack
  この Now Assist は、 Now 仮想エージェント ボットまたは Slack と統合された自己設定ボットとの会話中に、大規模言語モデル (LLM) ベースの会話エクスペリエンスを提供します。
• Slack の会話でサポートされている仮想エージェントの機能
  仮想エージェントの機能 (AI 検索 結果、仮想エージェント通知、仮想エージェント会話の作成のための仮想エージェントデザイナーコントロールなど) は、Slack ボットの会話でサポートされています。