Amazon Connect 連携の対話型 IVR

  • リリースバージョン: Zurich
  • 更新日 2025年07月31日
  • 所要時間：1分

    • Amazon Connect 連携の対話型 IVR を使用して、インスタンスで会話型音声自動応答 (IVR) を有効にします。ユーザーは、 ServiceNow 仮想エージェントを利用して、電話チャネルを介してボットと会話できます。

    Amazon Connect 連携の対話型 IVR を開始するには

    Amazon Connect 連携の対話型 IVR は、 Amazon Connect 連携の対話型 IVR (com.sn.va.amz.connect) プラグインをインストールすると利用できます。

    タイルを選択して開始します。

    ストアでアプリを要求する

    ServiceNow Store Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート」を参照してください。