新しい変更要求をルーティングするキューを作成

変更要求を処理するサービスチャネルを介して新しい変更要求をルーティングする作業アイテムキューを 高度な作業アサイン に作成します。

始める前に

必要なロール：awa_admin または admin

手順

1. 次のいずれかのナビゲーションパスを使用して、キューの設定に移動します。
   • すべて > 高度な作業アサイン > ホーム.

     [重要な設定] セクションで、[キューを設定] を選択します。

   • すべて > 高度な作業アサイン > キュー.
2. [New (新規)] を選択します。
3. フォームのフィールドに入力します。
   • 名前：変更管理
   • サービスチャネル：変更要求
   • 条件モード：シンプル
   • 作業アイテムのルーティング条件：[State] [is] [New]
4. フォームコンテキストメニューで、[保存] を選択します。