エージェントの親和性 の非アクティブ化

エージェントの親和性 にワークアサインメントをエージェントにアサインしない場合は、エージェントの親和性 を非アクティブ化します。

始める前に

必要なロール：awa_admin または admin

手順

1. ナビゲーションフィルターで、sys_properties.list と入力します。
   システム プロパティ [sys_properties] テーブル内のプロパティの全リストが表示されます。
2. [検索]フィールドに glide.awa.agent_affinity.enabled と入力します。
3. [glide.awa.agent_affinity.enabled] をクリックします。
4. システムプロパティ画面で、[値] を true から false に変更し、[更新] をクリックします。
   エージェントの親和性が無効になりました。